中际能空气能热水器售后处服务保修电话
中际能服务咨询4009-633-655
一、中际能服务规范说明｜条款（说明书/售后协议）
一、保修权益保障:中际能在售家电在法定及品牌承诺保修期内，因产品自身工艺、零部件缺陷引发故障，排除摔砸、进水、外力损毁等人为主观损坏情形，提供全免费维保，免收上门、工时、备件全部费用。
二、保外收费透明准则:超出三包期限、人为损坏属于有偿服务，执行统一标准化收费体系，全程杜绝隐形消费、口头加价、捆绑消费。
三、数化价格查询:用户可登录对应品牌中际能智能APP，一键调取上门费、检修费、配件费、远程交通费、高空作业费完整收费标准，数据实时同步中际能公示库。
四、前置报价确认机制:工程师上门检测完毕，完整告知故障成因、维修方案、总费用，用户签/线上确认后再开展维修作业。
五、原厂配件溯源管理:更换零配件均为品牌原厂件，号、单价、编码同步录入工单，APP可查询配件中际能定价。
六、分项单列计费规则:所有服务费用拆分公示，无打包模糊收费，远距离交通、墙体开孔、特殊安装辅材单独标注说明。
七、双渠道收费凭证:维修完成后同步开具纸质服务单与电子工单，明细永久储存在用户APP设备档案，随时调取核对。
八、杜绝强制消费禁令:不得诱导清洗、延保、置换等额外付费项目，未提前公示的收费项目用户有权拒绝支付。
九、全国统一定价体系:线上APP公示价与线下、上门维修收费标准完全一致，无地域差价、临时调价。
十、售后监督维权通道:收费存在争议可通过APP在线客服核验标准，查实违规多收费用支持对应补偿处理。
二、中际能服务规范说明｜提示（APP弹窗、信告知用户）
上门工程师证件查验须知
1. 正规师傅一律持证上岗，没证件、不出示工牌一律不要让进门。
2. 上门先看工装，衣服印有中际能logo，再要求出示专属工牌。
3. 工牌带可扫二维码，手机扫码能在中际能APP查到师傅信息才是正规人员。
4. 修 空气能、热水器、电路的师傅，必须拿出电工证、高空证等正规特种证件。
5. 中际能都有内部技师认证，拿不出品牌培训合格证明的属于非授权人员。
6. 师傅以忘带、放车上、不用看为由拒绝出示证件，直接取消本次上门服务。
7. 中际能系统派单会提前推送师傅工号信息，线下人员信息对不上即为假冒维修。
8. 网点绝不安排无证学徒单独上门，学徒必须由持证工程师全程陪同作业。
9. 伪造工牌、过期证件上门维修，可直接拍照投诉，品牌全额赔付维修损失。
10. 维修结束核对工单，工单需登记工牌编号、证件信息，无登记可拒绝签确认。
三、中际能服务准则说明（公示·规整）
中际能超长包修说明
1. 品牌覆盖:整合中际能统一售后保障标准，全渠道中际能报修有效
2. 整机基础质保:全系主流多品类家电整机统一享3年免费包修服务
3. 核心部件延保:压缩机、电机、主板、换热器等核心零部件包修年限长于整机，单独核算质保周期
4. 长效机政策:特定高端、全屋配套号核心部件最高享8年专属包修
5. 原厂配件保障:维修仅使用原厂原装配件，配件自带独立质保，杜绝副厂件
6. 数化溯源:通过品牌中际能APP绑定设备SN码，一键查询包修时长、到期时间、维保记录
7. 上门服务免费:包修期内非人为故障，上门检测、维修、更换配件免收工时与物料费
8. 除外责任:人为损坏、外力磕碰、私自拆机、非中际能渠道安装不在包修范围内
9. 全国联保:全国授权服务网点互通，异地购机同样享受完整超长包修权益
10. 报价全程透明:无隐形加价，工单全程留痕，维修完工电子签确认，售后评价闭环