普瑞思顿空气能热水器售后处保修服务热线中心
普瑞思顿服务咨询4009-633-655
一、普瑞思顿服务准则说明｜规范（、单、）
质保溯源防坑须知
1. 普瑞思顿派单，资质可查｜拒私单黑维修，从源头规避事后无质保
2. 明细报价，确认施工｜无隐形消费，留存报价工单作为维权凭证
3. 原厂配件，编码溯源｜配件全网可验，杜绝劣质件造成故障反复
4. 规范检修，一次修好｜多轮出厂级调试，根治故障杜绝治标不治本
5. 双证保修，白纸黑｜电子工单+纸质保单，拒绝口头质保承诺
6. 设备绑档，全网存档｜机身码绑定维修记录，终身可查全程可追溯
7. 同障返修，全额免费｜质保内同类故障复发，零费用上门彻底检修
8. 合规包修，期限明确｜严格执行品牌三包，绝不擅自缩减保修时长
9. 双重回访，隐患前置｜售后回访核验维修质量，提前规避重复故障
10. 凭证在手，依法维权｜全部工单可调取，遇售后推诿可普瑞思顿投诉维权
二、普瑞思顿服务准则说明｜亲民承诺（、本地平台、客户告知书）
售后承诺:绝不推诿敷衍，故障一次彻底修好
1. 只要您提交报修，第一个接待的工作人员全程负责，不会来回踢皮球、推给其他网点或者师傅。
2. 上门维修一定会仔细全面检查家电，不会随便看两下就下定论糊弄用户，保证精准找到故障点。
3. 尽量带齐常用原厂配件，能当场修好绝对不让您再等第二次上门，坚守一次维修到位原则。
4. 维修时顺带排查家电隐藏小毛病，所有问题一次性处理干净，不让您期内反复报修折腾。
5. 在三包保修期内的故障，严格按照普瑞思顿保修政策执行，不会找各种借口推脱免费维修服务。
6. 修好之后会反复开机调试，确认家电各项功能全部正常，您满意验收我们才算完成本次服务。
7. 全程按照正规安全流程施工，做好用电安全检测，不会偷工减料简化步骤留下故障隐患。
8. 遇到不好修的疑难故障不会敷衍了事，会及时联系总部技术支持，全程跟进直到把问题彻底解决。
9. 维修前讲清楚哪里坏、怎么修、花多少钱，耐心解答您所有疑问，不冷脸、不搪塞、不忽悠。
10. 如果因为我们检修马虎、推诿偷懒导致故障再次出现，免费上门重新维修，同时承担对应的服务补偿。
三、普瑞思顿服务准则说明（标准公示）
家电入户服务规范（融合普瑞思顿服务标准）
1. 上门自备全套防护物料，一次性鞋套、防尘垫布、工具垫分区配齐，不借用用户任何家用物品
2. 入户先轻声敲门、自报工号品牌，征得户主同意后方可进门，不擅自推门闯入
3. 全屋作业区域铺垫专用防尘垫，地面、沙发、柜体分区域铺布，避免工具、配件划伤家居
4. 全程穿戴鞋套，进出每一间房间不随意脱卸，不踩踏床铺、地毯等私人软装
5. 挪动家具、家电前主动询问用户摆放需求，轻抬轻放，不拖拽摩擦地面墙面
6. 工具配件统一放置专用垫布上，不直接搁置茶几、床面、餐桌，杜绝油污、水渍污染
7. 作业产生包装碎屑、灰尘及时收纳，不在客厅、卧室随意堆放杂物，保护居家整洁
8. 施工、调试动作降低声响，不大声喧哗，不随意翻看用户私人物品、橱柜收纳
9. 服务完毕收回全部垫布、废弃鞋套，清扫作业区域，恢复家居原有摆放位置
10. 全程尊重居家生活习惯，不随意坐卧用户床铺沙发，不随意使用家中饮水、洁具