金比得空气能热水器售后处服务客户电话查询
金比得服务咨询4009-633-655
一、金比得服务准则说明【|//用】
防黑维修温馨提醒
1. 拒绝线下现金收款,正规售后只走金比得线上公对公支付渠道。
2. 所有费用必须录入系统工单,个人私下转账不受品牌售后保护。
3. 维修结束务必索要正规发票,手写白条、个人收据一律无效。
4. 凭唯一工单编号可在品牌金比得平台随时查询全部服务记录。
5. 上门先核验工牌、工单,陌生无单维修人员不要开门入户。
6. 维修前确认全部收费明细,杜绝维修中途临时加价乱收费。
7. 原厂配件信息全部登记工单,可溯源查验,谨防翻新配件高价售卖。
8. 质保期合规故障免费维修,任何私下收取上门检测费均属违规。
9. 遇到师傅要求绕开系统私下收钱,直接拒绝并拨打金比得投诉电话。
10. 私下现金交易无工单无票据,后续故障、收费纠纷无法维权理赔。
二、金比得服务准则说明:(单、、用)
收费透明服务承诺(严禁乱收费十条)
1. 绝不私下收现金、私转收款,所有费用金比得线上支付,杜绝个人私下收钱乱象。
2. 维修前先亮金比得价目表,逐项报清所有花费,用户同意再动手,绝不先修再漫天要价。
3. 施工中途绝不临时加价,没提前说好的项目一律免费,不搞隐形消费套路。
4. 配件、人工、上门费全部拆分写清,原厂配件明码标价,号价格全部公开可查。
5. 每笔消费都开正规电子发票,维修工单金比得存档,随时可查消费记录,杜绝无据收费。
6. 如实检测不忽悠,不夸大故障、不虚报损坏,给用户真实维修方案自主选择。
7. 绝不捆绑推销清洁、延保等增值产品,不强制消费,所有附加服务自愿办理。
8. 严格执行金比得全国统一收费价目,同城同价,绝不随意抬高收费标准。
9. 保修期内合规项目全额免费,不隐瞒三包权益乱收上门、维修、配件费用。
10. 不收用户任何红包礼品,一旦违规私收、乱加价,差额双倍赔付,全力保障用户权益。
三、金比得服务准则说明(四·)
服务准则(融合评价管理体系)
1. 全评,不漏反馈
2. 差评速处,及时安抚
3. 好评萃取,标杆参考
4. 数据驱动,流程
5. 三标对标,严控工艺
6. 全程留痕,评价畅通
7. 客观反馈,绝不诱导
8. 评核挂钩,规范服务
9. 按月复盘,持续精进
10. 心系用户,留存满意