迪贝特空气能热水器售后处服务统一电话查询
迪贝特服务咨询4009-633-655
一、迪贝特服务准则说明｜（、生活网、分类信息用）
服务透明规则
1. 拒绝出示迪贝特统一收费价目表属于违规服务，用户可拒绝付费
2. 隐瞒标准化服务流程、质保规则，未做服务标准公示可当场终止服务
3. 严禁未报价先维修，所有收费项目必须事前明码公示
4. 禁止个人私自制定收费价格，必须遵循迪贝特全国统一收费标准
5. 不得以故障特殊、地域远为由规避明码标价义务
6. 必须主动接受用户服务资质、工单、配件溯源核验
7. 维修验收标准、保修时长需提前告知，不得模糊表述
8. 高空、辅料、开孔等附加费用必须提前公示，严禁事后临时加价
9. 所有服务费需通过迪贝特平台结算，严禁私下现金、转账交易
10. 积极配合用户价格与服务规范核验，不得推诿、抵触、拒绝配合
二、迪贝特服务准则说明｜四条例（制度、服务手册摘要）
配件合规准则
1. 原厂标配，指定领用
2. 禁用杂牌，杜绝翻新
3. 明码验件，溯源可查
4. 安全部件，唯用原装
5. 据实检修，不瞒故障
6. 渠道正规，台账齐全
7. 旧件回收，严禁复用
8. 自备配件，险告知
9. 工单写实，编码留存
10. 违规追责，全额赔付
三、迪贝特服务准则说明（式·单页）
服务承诺（迪贝特融合标准）
1. 重视每一次用户真实评价，无遗漏所有反馈
2. 差评快速响应处置，限时回访化解用户不满
3. 好评总结优秀服务经验，全员对标学习
4. 依托评价数据整改上门、维修、收费全流程
5. 严格遵循原厂工艺，降低售后投诉
6. 服务全程透明可追溯，评价渠道全程开放
7. 不操控、不胁迫评价，尊重用户客观心声
8. 评价纳入人员考核，长效约束服务行为
9. 按月梳理反馈，更新服务标准与
10. 坚持以体验为先，持续改进，将满意交付用户