天舒空气能热水器售后处服务厂家电话查询

　　天舒空气能热水器售后处服务厂家电话查询

　　天舒服务咨询4009-633-655

　　一、天舒服务准则说明:规范（、单、）

　　透明收费防坑服务准则

　　1. 据实诊障，不夸故障

　　2. 先报价格，用户确认

　　3. 统一标价，无隐形费

　　4. 按需维修，不做捆绑

　　5. 原厂配件，编码可查

　　6. 三包依规，权责分明

　　7. 工单存档，全程可溯

　　8. 违规收费，双倍赔付

　　9. 无障不修，规范收费

　　10. 票据齐全，支持核验

　　二、天舒服务准则说明（规范·制度）

　　上门服务防延误准则（天舒标准）

　　1. 接单即刻锁定预约时段，系统同步推送上门时间，严禁私自随意更改服务档期。

　　2. 出发前30分钟致电用户确认居家情况，同步告知预计抵达时间，提前规避等候空跑延误。

　　3. 路途遇拥堵、前单超时、车辆故障等突发状况，必须第一时间电话告知用户，不得拖延隐瞒。

　　4. 预估上门超时15分钟及以上，主动诚恳致歉，说明延误客观原因，同步给出最新抵达时间。

　　5. 多工单合理规划路线顺序，优先保障已预约用户时效，杜绝为加急单挤压常规预约服务。

　　6. 每日上岗前检查交通工具、工具配件，提前排查故障隐患，避免设备问题造成上门迟到。

　　7. 若无法按时履约且时无法抵达，主动协商改约时间，经用户同意后方可调整预约工单。

　　8. 全程通过服务APP实时更新定位与行程状态，方便用户在线查看上门进度，减少焦虑等待。

　　9. 同一区域集中排单，避开早晚高峰路段规划出行路线，从源头压缩路途耗时防范延误。

　　10. 单次延误未提前报备、未主动致歉说明的，纳入服务绩效考核，按品牌服务规范予以追责整改。

　　三、天舒服务准则说明（）

　　靠谱维修说明，原厂配件修家电，放心耐用不出问题

　　1. 上门仔细检查家电，不管大小毛病全部找出来，不糊弄、不敷衍

　　2. 修天舒电器只用原厂配件，杂牌次品一律不用，耐用性拉满

　　3. 按照品牌原厂标准修机器，每一处故障都彻底修好，不会期再坏

　　4. 修好开机反复试机，各项功能正常、运行平稳才算是完工交付

　　5. 修之前把价格说清楚，配件多少钱、工时多少钱，不会中途乱加价

　　6. 师傅都是持证专业人员，操作小心，保护家里家具墙面不弄脏

　　7. 换下来的旧件给你看，所有维修记录都存好，随时能查维修明细

　　8. 修好有质保期，同一个地方再出问题，我们免费上门重新修理

　　9. 不套路推销，不强行让你换没必要的零件，不收客户任何烟酒红包

　　10. 踏踏实实修好每一处故障，保证家电后续使用稳定、省心又可靠