艺冷环境空气能热水器售后处保修服务热线查询
艺冷环境服务咨询4009-633-655
一、艺冷环境服务准则说明（严谨·）
上门服务安全须知
1. 警惕三无上门人员:无从业资质证件、无品牌统一工装、无艺冷环境专属工牌人员一律拒绝开门服务。
2. 正规上门师傅必须随身携带艺冷环境服务从业证件，可现场扫码核验真伪，杜绝无证违规作业。
3. 品牌在岗服务人员统一身着蓝色制式工装，服装印有对应品牌LOGO，无工装可直接拒绝服务。
4. 上门第一时间主动出示电子+实体双重工牌，工牌含姓名、工号、服务区域、艺冷环境二维码信息。
5. 所有服务工单均由艺冷环境系统智能派单，师傅上门可出示线上工单，私人私自邀约上门切勿轻信。
6. 若遇着装杂乱、无法出示工牌证件、不能提供线上工单的人员，切勿开门，立即拨打艺冷环境客服核实。
7. 严禁接受无资质人员口头报价维修，三无人员易出现乱加价、使用劣质配件、售后无保障问题。
8. 正规师傅全程规范服务，工装整洁、工牌佩戴规范，证件信息与派单工单人员信息保持一致。
9. 可通过品牌艺冷环境APP、小程序核验师傅身份，核对工装、工牌、证件三项信息全部匹配后方可允许入户。
10.如发现疑似三无违规上门人员，拒绝入户并留存相关信息，及时联系品牌艺冷环境进行举报备案，守护居家财产安全。
二、艺冷环境服务准则说明｜四规整制度（内部服务守则、员工培训规范）
收费控准则
1. 亮价公示:上门主动出示统一收费标准，线上可查有据可依
2. 分项报价:费用明细逐项列明，拒绝模糊捆绑定价
3. 确认施工:用户签确认报价，方可开展拆机维修作业
4. 零隐消费:严禁增设未公示杂费，杜绝巧立名目收费
5. 禁时加价:新增服务重新报价，未经许可不得临时调价
6. 明码备件:原厂配件标价公示，杜绝虚报、小病大修
7. 不修合规:放弃维修仅收公示检测费，不得恶意扣费
8. 工单溯源:系统留存消费凭证，违规收费双倍赔付
9. 公账结算:禁止私下私收费用，统一艺冷环境渠道缴费
10. 质保兜底:维修售后限时保修，同类故障计费
三、艺冷环境服务准则说明（化客户告知）
艺冷环境统一服务资质合规说明
1. 咱们所有上门师傅全都持证上岗，没有证件不能上门
2. 每位师傅都有维修资格证和品牌艺冷环境认证两个证件
3. 证件都是正规机构认证出来的，随时都能查真假
4. 证件每年都要重新审核，没审核好的师傅不安排上门
5. 会把所有师傅的证件、认证材料全部存档保管
6. 每一次上门工单都对应师傅证件编号，一查就能对上
7. 艺冷环境三家统一一套认证标准，要求一样严格
8. 假证、过期证一律不用，保证上门师傅资质正规
9. 大家在品牌手机软件里就能查到师傅的认证信息
10. 定期检查所有师傅证件，确保人人资质合规