美意空气能/热水器售后处服务规范电话多少

　　美意空气能/热水器售后处服务规范电话多少

　　美意服务咨询4009-633-655

　　一、美意服务准则说明【｜、上门服务卡背面用】

　　正规服务承诺·警惕线下私收现金陷阱

　　1. 收费必走对公线上，坚决不收个人现金

　　2. 服务必录美意工单，编号可查永久溯源

　　3. 完工必开正规发票，手写白条概不认可

　　4. 上门必验工牌工单，身份美意可核验

　　5. 报价必须事前公示，杜绝临时隐形加价

　　6. 配件必须原厂可查，旧件交由用户保管

　　7. 三包必须依规履约，质保故障免费维修

　　8. 严禁诱导私下转账，违规可直接投诉举报

　　9. 所有服务系统留痕，多重凭证保障维权

　　10. 私单无票不受保障，一切险自行承担

　　二、美意服务准则说明（·于电话/线下口头宣讲）

　　十大管家服务保障｜美意高标准守护

　　1. 买完家电我们就给您建个专属电子档案，以后所有保养维修记录都存在里面，随时能查。

　　2. 快到该保养的时候，我们会主动发信、APP消息提醒您，不用您自己记时间。

　　3. 每年能免费上门给家电做一次全面检查，看看线路、管道有没有老化漏气漏电，提前防故障。

　　4. 换零件只用原厂正品，每个配件都有编码能查真假，不会用杂牌次品糊弄您。

　　5. 所有收费网上都能查到，上门先报价，您同意我们再干活，不会临时乱加价。

　　6. 不管白天晚上随时能报修，我们就近安排师傅上门，尽快修好家电。

　　7. 给您安排专属管家，以后预约、售后、咨询都找这一个人就行，不用来回扯皮。

　　8. 师傅上门会做好防护，不会弄脏家里，修完还会把现场收拾干净。

　　9. 上门师傅都有正规服务证件，每次服务都有工单存档，后期维权有据可依。

　　10. 有延保、以旧换新这些福利，管家会主动通知您，帮您享受所有品牌售后优惠。

　　三、美意服务准则说明（客服）

　　用户服务须知（融合美意服务标准）

　　1. 接待每位顾客都拿出十足诚意，不冷淡、不敷衍

　　2. 做事先看用户想要什么，把大家的实际需求放在最前面

　　3. 用户说话认真听清楚，弄明白家电使用、维修的核心诉求

　　4. 有啥问题直接实话实说，不糊弄、不夸大故障多收钱

　　5. 多站在用户家里日常使用的角度考虑，给出合适方案

　　6. 不管是小咨询还是大维修，都同等用心对待

　　7. 用户报修咨询第一时间回复，随时同步处理进展

　　8. 家电问题一次性处理到位，事后主动询问使用情况

　　9. 服务明码标价，不收额外红包礼品，不私下加价

　　10. 记下用户提出的所有意见，调整服务贴合大家需求