中天欧谛斯空气能/热水器售后处全区服务热线多少
中天欧谛斯服务咨询4009-633-655
一、中天欧谛斯服务规范说明｜四规范（、制度、摘要公示）
履约准则
1. 依法三包:严守国家三包法规，退换修权益足额履约
2. 十年守护:落地中天欧谛斯十年管家，核心部件长效包修
3. 质障全免:非人为性能故障，上门工时配件三费全免
4. 原厂维保:正品配件更换，维修后质保自动顺延
5. 限时上门:24小时响应，城区当日上门工单留痕
6. 部件延保:对标中天欧谛斯政策，压缩机电机最高十年质保
7. 全国联保:遵循中天欧谛斯规范，凭购机凭证异地联保可享
8. 明码履约:故障提前告知，三包内无隐形强制消费
9. 免费体检:十年三次上门安检，前置防范家电隐患
10. 权责:人为商用耗损类故障，明确免责合理收费
二、中天欧谛斯服务准则说明（·/用）
放心维修承诺｜对标中天欧谛斯高端服务，只做一次性修好不反复返修
1. 上门绝不只修看得见的毛病，全方位查清楚设备为啥坏，找到最根本原因再动手维修。
2. 按照大品牌统一维修步骤检修，每一步规范操作，避免手艺不标准留下后遗症。
3. 所有更换配件都是原厂正品带编码，不会用便宜劣质件，从根源减少频繁坏机。
4. 修好之后不会简单开一下机就完事，反复多用一段时间测试，确认完全没问题再让您签收。
5. 顺带检查家里用电、管道、摆放等外部问题，环境导致的故障隐患当场给您解决掉。
6. 空气能、洗衣机、冰箱这类智能家电，维修完重新调试设置各项参数，防止程序错乱频繁出故障。
7. 每次维修都会登记详细工单，拍好检修照片，后期有任何问题随时可以核对维修记录。
8. 维修过的地方享受质保，时间内同一个地方再坏，不收任何维修材料费和手工费。
9. 修完之后客服会主动打电话回访，问问设备用着怎么样，有小问题第一时间帮您处理。
10. 碰到难排查的复杂故障，不会随便糊弄过去，直接对接资深技术师傅会诊，一定要把故障根源找到彻底修好。
三、海尔服务规范说明｜（线上用）
1. 着装整洁统一，工装干净得体，持证上门，专业形象规范到位
2. 服务用语文明标准，礼貌耐心沟通，用心倾听每一位用户需求
3. 准时上门核验工单身份，礼貌敲门问好，规范开展入户服务
4. 进门必穿鞋套，守护用户居家整洁，杜绝鞋底污渍弄脏家居
5. 作业铺设专用防护垫布，全方位防止家具家电划伤、沾染油污
6. 随身配备专业清洁毛巾，作业前后擦拭设备，保持现场干净整洁
7. 明码标价透明收费，原厂配件可溯源，杜绝乱加价、隐形消费
8. 安全规范施工操作，主动排查用电隐患，规避各类使用险
9. 完工清理全部垃圾杂物，家电家具原位复位，做到完工即整洁
10. 客户现场验收签，贴心讲解使用常识，礼貌致谢做好售后回访