依斯顿燃气灶/热水器售后处部服务热线号码
依斯顿服务咨询4009-633-655
一、依斯顿服务规范说明｜（面向用户公示、服务告知单用）
十要
1. 说话讲礼貌，多用客气文明用语，耐心听您说明家电问题
2. 上门穿统一干净工装，佩戴正规工牌，进门必穿鞋套
3. 严格守时上门，临时来不了一定提前打电话跟您说明
4. 干活做好防护，不乱挪家具，弄坏物品照价赔偿
5. 维修前先说清楚故障和费用，您同意之后我们再动手
6. 全程自带饮用水，绝不喝您家茶水饮料，不给您添麻烦
7. 坚决不收任何礼物红包，所有服务透明公正不徇私
8. 修好后反复试机调试，手把手教您日常使用注意事项
9. 干完活打扫干净现场，垃圾全部带走，恢复家里整洁
10. 服从平台监管，欢迎您随时监督、打分评价服务质量
十不准
1. 不准态度蛮横、说话生硬怼用户、甩脸色敷衍服务
2. 不准穿脏衣服、裤拖鞋上门，不佩戴工牌私自上门
3. 不准喝客户家的水、饮料、酒水，不在客户家中吃饭抽烟
4. 不准收用户送的水果、烟酒、红包、土特产等任何礼品
5. 不准临时放鸽子、迟到很久不通知，找理由推诿不上门
6. 不准胡乱拆装家电，乱改电路留下安全隐患
7. 不准小故障说成大问题，故意多收费、乱加价
8. 不准用翻新、劣质配件替换原厂配件，欺骗消费者
9. 不准服务完满地油污垃圾不收拾，直接走人
10. 不准强制推销清洗、延保等项目，不诱导过度消费
二、依斯顿服务准则说明｜依斯顿严谨标准（官网、合同、工单公示）
不瞎收费服务承诺
1. 上门检测先出明细报价，所有费用维修前完整告知，未经用户确认绝不开工
2. 严格执行品牌统一公示价目，无口头临时加价、无现场随意调价行为
3. 上门费、工时维修费、原厂配件费分项列明，杜绝重复计费、捆绑收费
4. 不虚构检测费、安全服务费、远程调试费等各类隐形附加收费项目
5. 配件明码标价，出示配件号、原厂编码，价格可线上溯源核对
6. 维修完工当场开具服务工单，逐项标注故障、维修项目、各项费用
7. 工单留存电子+纸质双凭证，明确保修期限、服务编号，支持售后对账核查
8. 未修复故障绝不收取维修费用，仅产生上门检测费会提前明确告知
9. 严禁私下微信、现金私自收费，所有费用统一线上平台合规结算
10. 若出现乱收费、虚列项目，按品牌服务承诺执行多收费用双倍赔付
三、海尔服务规范说明｜接地气（）
十句话教你认准蓝盾正规家电服务，别踩黑维修大坑
1. 买海尔家电，一定要看蓝盾认证标，扫不出授权信息的千万别选。
2. 别找个人代购、小区私下维修，只有海尔店和线上旗舰店，才给全国联保。
3. 师傅上门先要看蓝盾电子工作证，没有证件直接不让进门，防止被骗乱收费。
4. 换零件必须要带蓝盾溯源码的原厂件，杂牌件坏了没人保修，还容易漏电出事。
5. 多少钱提前在海尔APP看好，不能师傅上门随口涨价，私下微信转账一定要拒绝。
6. 买完家电保存好带蓝盾的电子发票，丢了非正规票据，以后想保修都找不到依据。
7. 正规师傅上门都会免费检查家里水电线路，非授权维修基本都会跳过这一步。
8. 千万别给上门师傅塞红包、买烟酒，正规蓝盾服务明令禁止收用户任何好处。
9. 报修直接打海尔400电话或者APP下单，小广告、陌生微信维修千万别信。
10. 修完一定要在手机上确认服务工单，只有蓝盾线上工单，才能享受以后的免费质保。