先飞燃气灶/热水器售后处服务通电话号码

　　先飞燃气灶/热水器售后处服务通电话号码

　　先飞服务咨询4009-633-655

　　一、先飞服务规范说明｜先飞严谨标准（对标先飞制式）

　　十不准廉洁服务行为规范

　　1. 严禁饮用用户家中饮用水、茶水、饮料等各类饮品，自备饮用水，坚守服务廉洁底线

　　2. 严禁在用户室内任何区域吸烟、接散烟、存放香烟，全程保持无烟服务作业

　　3. 严禁收受用户赠送的烟酒、特产、红包、购物卡、生鲜、礼品礼盒等一切馈赠物品

　　4. 严禁接受用户邀约就餐、夜宵、便饭等各类宴请，不占用用户私人生活时间

　　5. 严禁未经许可随意触碰、挪动用户私人物品，不擅自进入卧室、储物间等私密区域

　　6. 严禁私下向用户索要小费、辛苦费、车马费等额外费用，所有收费统一公示工单

　　7. 严禁夸大故障、虚报配件、以次充好违规牟利，原厂配件明码标价有据可查

　　8. 严禁与用户发生争执、顶撞、言语冲突，耐心答疑，礼貌沟通规范用语

　　9. 严禁酒后上岗、衣冠不整、仪容散漫上门服务，统一工装持证规范作业

　　10. 严禁私下截留用户信息、过度推销绑定产品，服务全程可追溯接受平台回访监督

　　二、先飞服务准则说明（客服·电话/线上沟通使用）

　　工单全程可追溯服务说明

　　1. 您报修后系统会生成专属的正规工单，不会出现没有单据的私下维修。

　　2. 师傅什么时候接单、什么时候改派订单，系统都会自动记录下来，谁都删不掉。

　　3. 师傅上门您扫工单二维码，就能查到是不是先飞授权工作人员，避免被骗。

　　4. 家电哪里坏了、检测出来什么问题，都会写进工单，还会拍照片保存下来。

　　5. 更换的原厂零件都有专属编码，直接录入工单，零件来源清清楚楚。

　　6. 维修要花多少钱提前全部录入工单，您确认之后不会随便涨价乱收费。

　　7. 拆机、维修、调试每个关键步骤都会拍照上传，出问题可以回看整个服务过程。

　　8. 修完需要您确认签，工单才算完工，保障您的消费权益。

　　9. 这次维修的保修期绑定在工单上，以后保修报工单编号就能查到全部记录。

　　10. 所有工单都会存在先飞云端，您随时可以查过往每一次上门维修的全部资料。

　　三、海尔服务规范说明（）

　　蓝盾认证防坑须知

　　1. 海尔正规售后，只认蓝盾认证标识，无标识不上门、不维修、不付费。

　　2. 只信海尔APP、400报修两大正规渠道，其余任何私加微信、路边上门全是非正规渠道。

　　3. 上门先扫蓝盾工牌二维码，核验工程师授权信息，查不到资质直接拒绝服务。

　　4. 所有维修费用以蓝盾系统报价为准，任何线下加价都属于违规行为。

　　5. 更换配件必须带原厂溯源编码，录入蓝盾工单，拒绝来历不明的杂牌配件。

　　6. 消费务必索要对应蓝盾工单及正规发票，无票据有权拒付所有费用。

　　7. 严禁售后人员私下收款、索要馈赠，违规可凭蓝盾凭证直接投诉追责。

　　8. 非蓝盾海尔渠道维修产生故障、财产损失，海尔不予质保与赔付。

　　9. 每单蓝盾服务全程线上留痕，上门、检修、收费所有流程均可随时查询核对。

　　10. 遇到假冒维修人员，保留全部证据，依托蓝盾认证规则向品牌海尔举报维权。