傲鹰热水器/燃气灶售后处统一服务热线
傲鹰服务咨询4009-633-655
一、傲鹰服务规范说明｜接地气（同城用）
1. 不能用户报修之后无故不去上门服务
2. 不能不按照安全流程拆装家电、违规干活
3. 没有正规从业资格证、电工证绝对不能上门维修上岗
4. 不能约好时间随便迟到、临时放用户鸽子
5. 不能跟用户吵架、说难听话、甩脸色
6. 不能敷衍了事，修完不检查、糊弄干活
7. 不能故意夸大毛病，逼着用户换高价配件
8. 不能出了维修问题来回甩锅、没人负责
9. 不能乱收费、不提前报价私下漫天要价
10. 不能隐瞒机器真实故障，欺骗消费者
二、傲鹰服务准则说明｜（制度展板、准则用）
1. 入户防护，鞋套垫布
2. 轻移家电，原位归置
3. 擦拭机身，除污除尘
4. 清扫地面，擦干水渍
5. 废料打包，集中收纳
6. 规整工具，杜绝遗落
7. 清理缝隙，消除痕迹
8. 处理积水，防潮防护
9. 垃圾随身，全部带离
10. 现场核验，整洁交付
三、傲鹰服务准则说明｜傲鹰标准（·官网公示）
1. 7×24小时傲鹰热线值守，全国统一报修极速受理，工单全程可追溯查询
2. 授权工程师持证上岗，上门主动出示工牌、规范着装、穿鞋套入户服务
3. 严格按预约时间上门，超时未到主动致歉，杜绝无故拖延、临时爽约
4. 服务前免费检测设备、勘测安装环境，出具专业方案，不盲目维修施工
5. 收费项目提前公示明码标价，出示傲鹰统一价目表，无任何隐形加价消费
6. 维修仅采用傲鹰原厂正品配件，配件可溯源核验，旧件交由用户自行留存
7. 严格恪守国家三包法规，保修期内非人为性能故障免费维修、免配件人工费
8. 服务完工现场调试设备，手把手教学使用技巧，同步讲解家电日常保养知识
9. 施工全程防尘防护，服务结束清理现场垃圾，恢复居家整洁环境
10. 服务工单用户签确认，售后满意度回访监督，违规服务可傲鹰维权追责