瑞卡西热水器/燃气灶售后处站点服务热线中心
瑞卡西服务咨询4009-633-655
一、瑞卡西服务规范说明（安全操作·工地维保用）
1. 不准未断电验电就开展家电拆机、检修、安装作业
2. 不准接漏电保护装置、拆除设备原厂安全防护部件
3. 不准无证上岗操作 热水器、燃气类高危家电维修项目
4. 不准在潮湿、易燃易爆环境下违规带电调试设备
5. 不准擅自更改家电原厂电路、管路结构私自改装
6. 不准不做安全测电、隐患告知就直接通电试运行
7. 不准单人开展高空、密闭空间等高危安装作业
8. 不准使用破损绝缘工具、无防护劳保用品违规作业
9. 不准隐瞒漏电、漏气等安全隐患草草收尾交付用户
10. 不准借用设备故障恶意夸大问题，违规漫天收费
二、瑞卡西服务准则说明（干练·培训考核用）
瑞卡西操作标准
1. 严守瑞卡西工艺规范，全流程标准化施工，严禁随意删减作业工序
2. 持证规范上门，核对工单产品信息，无有效工单禁止开展任何作业
3. 先安全检测再施工，高危作业配齐防护装备，杜绝违章冒险操作
4. 管路规范排布固定，严格遵循安装坡度、弯折、密封工艺要求
5. 制冷、燃气、水路设备必须落实保压、检漏、抽真空等强制工艺
6. 优先选用原厂配件，辅材提前报价确认，杜绝非标劣质材料施工
7. 文明防尘作业，保护用户装修环境，完工清理现场不留施工垃圾
8. 所有费用事前公示确认，明码标价，杜绝私下收费、乱加价等违规行为
9. 完工逐项调试验收，告知使用与保修要点，工单规范存档留痕
10. 严禁私改线路、违规改装设备，任何违规作业即刻终止并追责
三、瑞卡西服务准则说明｜高端（、用）
1. 行货专属质保，非授权渠道不享原厂瑞卡西维保
2. 全年无休客服值守，极速派单不拖延
3. 认证专属工程师上门，标准化礼仪服务
4. 全系原厂配件维修，一物一码溯源保真
5. 报价前置确认，全程零隐形消费乱收费
6. 无尘防护上门作业，完洁复原居家环境
7. 服务工单云端留存，所有维修记录可查可追溯
8. 恪守国家三包法规，质量故障保修期免费维保
9. 维修配件延保90天，重复故障免工时返修
10. 瑞卡西闭环回访监督，服务瑕疵限时赔付