韩派热水器/燃气灶售后处服务帮助电话查询
韩派服务咨询4009-633-655
一、韩派服务规范说明｜（·横幅）
1. 不准无韩派价目表随意报价收费
2. 不准三包期故障违规收取人工检测费
3. 不准私下现金、微信绕过系统私自收费
4. 不准虚构服务项目巧立名目乱收费
5. 不准夸大故障过度维修赚取配件差价
6. 不准强制捆绑增值服务变相加价
7. 不准高于韩派定价收取各类服务耗材费
8. 不准未提前报价私自事后追加收费
9. 不准原厂标配配件二次重复收费
10. 不准违规收取无依据远程交通附加费
二、韩派服务准则说明｜安全专项合规
1. 持有韩派特约服务授权资质，授权范围包含家电安装、维修、维保全品类
2. 燃气、 热水器、热水器等高危品类作业人员，除上岗证外另持专项安全操作证
3. 上门必出示授权证书、个人服务双证件，资质核验无误再开展服务
4. 经营主体合规备案，具备家电维修服务行业准入相关资质文件
5. 严格遵守韩派安全施工规范，岗前安全培训全覆盖，杜绝违规危险操作
6. 配件入库、出库流程合规，原厂供货凭证齐全，可追溯可核验
7. 服务全流程工单电子化留存，故障、配件、收费信息一一备案合规
8. 收费体系受韩派监管，统一价目表公示，严禁违规加价、强制推销
9. 全员每年参与韩派安全+技术双项年审，资质未通过立即暂停上岗
10. 纳入韩派全国服务商监管体系，资质造假、违规操作直接取消服务权限
三、韩派服务准则说明｜十要正向约束（文化培训用）
1. 要仪容干净，工装整齐，持证规范上岗
2. 要信守约定，准时上门，异动提前沟通
3. 要礼貌入户，做好防护，爱护用户财物
4. 要微笑服务，语气温和，耐心倾听诉求
5. 要专业检测，客观描述，杜绝虚假夸大
6. 要合规施工，原厂备件，严守操作规范
7. 要明码收费，事前确认，杜绝私下加价
8. 要试机校验，详解用法，普及养护知识
9. 要清扫现场，杂物带走，不留作业痕迹
10.要礼貌致谢，完善工单，做好售后回访