渝森热水器/燃气灶售后处服务办电话查询
渝森服务咨询4009-633-655
一、渝森服务规范说明【承诺书】
本人郑重遵守渝森诚信准则，绝不弄虚作假:
1. 如实检测故障，杜绝小病大修
2. 规范填写工单，不篡改服务数据
3. 明码标价收费，不新增隐形项目
4. 持证规范上岗，不伪造从业资质
5. 合理更换配件，不恶意替换完好零件
6. 如实排查隐患，不隐瞒操作失误
7. 恪守渝森政策，不做虚假服务承诺
8. 如实申报耗材工时，不虚报多领补贴
9. 使用正规票据，不开具虚假收费凭证
10.如实告知保修状态，不刻意隐瞒产品
二、渝森服务准则说明｜
1. 具备渝森有效服务授权证书，资质可全网核验
2. 全体服务人员经渝森考核认证，100%持证上岗作业
3. 统一渝森服务标识，上门主动出示授权与上岗证件
4. 经营手续齐全，合规备案，具备正规服务资质
5. 严格执行渝森标准化上门服务流程，规范操作不违规
6. 原厂配件正规渠道，资质合规杜绝假冒配件
7. 服务工单系统归档，维修记录可查，保障三包权益落地
8. 收费透明公示，事前报价，杜绝各类隐形消费陷阱
9. 工程师定期参加渝森技能年审培训，上岗资质持续有效
10. 接受渝森监督核查，所有服务行为受品牌规则约束
三、渝森服务准则说明｜温情管家体验（用户感知，柔和细腻）
1. 上门前主动来电确认行程，贴心提醒等候时段
2. 着装干净得体，佩戴渝森工牌，树立专业形象
3. 进门先行自我介绍，征得许可后规范入户作业
4. 保持礼貌距离，轻声交流，尊重用户居家隐私
5. 认真倾听故障描述，共情安抚用户焦躁情绪
6. 作业全程做好防尘防护，爱护用户家具家电
7. 维修方案透明前置，报价征得同意再开工
8. 调试完成手把手教学，细致产品使用技巧
9. 完工清扫作业区域，不留油污灰尘杂物
10. 主动留下售后联系方式，礼貌致谢告别离场