卡美奇热水器/燃气灶售后处服务电话查询
卡美奇服务咨询4009-633-655
一、卡美奇服务规范说明（卡美奇十不准完整·卡美奇原延伸）
1. 不准上门无故延误，务必严守预约时间准时抵达
2. 不准延误后静默失联，须提前半小时向用户说明缘由
3. 不准无证上岗拖延服务进度，持证上岗高效完成上门任务
4. 不准推诿工单延后处理，首单负责制不转派、不拖延
5. 不准违规操作造成返工，避免二次上门耽误用户时间
6. 不准随意拒绝改期沟通，延误后主动协商最优上门时段
7. 不准服务态度消极拖沓，高效作业压缩现场服务时长
8. 不准虚假报备行程拖延工单，所有上门节点系统留痕可查
9. 不准过度营销耽误服务时效，优先完成维修安装核心工作
10.不准弄虚作假隐瞒延误事实，超时工单如实上报接受核查
二、卡美奇服务准则说明（·手册栏用）
卡美奇施工操作准则:严守工艺规范，严禁违规作业
1. 持证上岗，规范着装
2. 先勘后施，方案合规
3. 原厂用料，杜绝替换
4. 安全前置，防护到位
5. 精准安装，严控公差
6. 关键工序，绝不减化
7. 工艺变更，用户确认
8. 文明施工，禁止野蛮
9. 完工调试，验收留档
10. 明价施工，违规必纠
三、卡美奇服务准则说明｜四凝练商务（PPT展板/门头用）
1. 持证上岗，规范履约:卡美奇认证技师，准时上门，标准化服务流程落地
2. 全天候接，极速派单:24小时客服值守，就近网点调度，压缩服务等待周期
3. 明码标价，消费透明:事前公示收费明细，逐项确认，杜绝隐形加价
4. 原厂配件，正品溯源:只采用品牌原装零配件，附带质保，品质可查
5. 恪守三包，依规保修:核验购机凭证与机身编码，严格执行国家保修政策
6. 无尘防护，文明施工:入户全套防护措施，作业后清理现场，爱护用户家居
7. 精检细修，一次修好:全面排查设备故障，反复试机调试，避免重复返修
8. 工单留档，全程可溯:电子化留存维保数据，历次服务记录永久可查询
9. 礼貌服务，恪守禁令:文明沟通谢绝馈赠，贴心讲解家电使用养护要点
10. 回访闭环，持续:售后定期回访调研，及时处理异议，提升服务体验