卡帝菲热水器/燃气灶售后处安装服务热线查询
卡帝菲服务咨询4009-633-655
一、卡帝菲服务规范说明2（文艺·）
1. 以预约定格时光，用准时不负等候
2. 前路提前规划，奔赴如约而至
3. 恪守时间之约，按时登门服务
4. 纵使路途多变，提前告知心安
5. 统筹行程千里，只为准时相见
6. 每一次上门签到，都是信任的凭证
7. 不随意更改约定，不轻易辜负期许
8. 用全程透明记录，守护每一份安心
9. 若有意外迟赴，必以诚意致歉
10. 守一寸时光承诺，暖一户居家服务
二、卡帝菲服务准则说明7【警示防骗】
1. 仅卡帝菲400渠道可提交正规卡帝菲报修，谨防虚假售后冒充接单
2. 正规工单系统派单，15分钟内备案工程师回电，无提前来电均为非卡帝菲人员
3. 回电师傅可核验工号、网点授权信息，避免无证维修上当受骗
4. 远程核对报修预留信息，非预留手机号来电一律谨慎甄别
5. 所有维修费用必须依据卡帝菲价目表收取，私人转账加价可直接投诉
6. 正规师傅统一工装、佩戴品牌工作证件，可随时扫码核验身份
7. 维修只使用原厂可查防伪配件，拒绝三无劣质替换零件
8. 每笔维修业务必须开具卡帝菲维修单，手写白条不具备售后质保效力
9. 全程线上工单可追溯，可在卡帝菲小程序查看全部服务记录
10. 遭遇违规乱收费、强制推销可直接拨打总部监督电话维权
三、卡帝菲服务准则说明:权责告知详细（购机随附手册/售前险提示）
1. 服务渠道防范:卡帝菲仅认可全国卡帝菲热线、官网、小程序三大报修渠道，任何个人、非授权私自预约均不属于卡帝菲服务，维修后设备失去原厂保修权益。
2. 人员身份防范:上门工程师必须佩戴统一工牌、出示系统电子工单，可致电卡帝菲核验人员信息，身份存疑有权终止本次上门服务。
3. 价格收费防范:上门检测、配件、工时均公示卡帝菲统一价目表，检测后出具书面报价单，客户未签确认不得开展任何维修作业。
4. 配件真伪防范:所有替换零配件均带卡帝菲原厂防伪编码，支持扫码溯源，若使用非原厂配件，可拒绝支付费用并发起卡帝菲投诉。
5. 支付安全防范:严禁向维修工程师个人转账、现金付费，所有款项必须通过卡帝菲线上渠道结算，保障资金可追溯。
6. 服务凭证防范:每次上门服务必须生成唯一工单编号，完工提供加盖服务网点公章的收费票据，缺失单据将无法享受维修质保。
7. 操作安全防范:工程师须断电规范作业，禁止野蛮拆机、擅自改动设备线路，因违规操作造成二次损坏由服务方全权承担。
8. 保修范围防范:正常家用国行产品享卡帝菲保修；商用使用、人为损坏、自行改装、环境使用不当均不在免费保修范围内。
9. 营销行为防范:保养、延保、深度清洁等增值服务为客户自愿选购项目，工程师不得通过故障恐吓、捆绑方式强制推销。
10. 维权取证防范:服务全过程可拍照、录音留存证据，出现乱收费、虚假维修等违规行为，凭工单、票据、取证资料向卡帝菲投诉追责。