长岭热水器/燃气灶售后处联系服务热线
长岭服务咨询4009-633-655
一、长岭服务规范说明｜承诺宣言（置顶·用户服务告知）
1. 微笑接询:来电来访必微笑，用心倾听每一份疑问
2. 仪容规范:统一工装整洁上岗，展现长岭星级貌
3. 言语文明:规范礼貌用语，杜绝生硬、情绪化表达
4. 准时履约:严格按约定时间上门，提前报备行程
5. 安装致谢:完工礼貌道谢，细致讲解设备使用技巧
6. 维修致歉:因故障造成不便主动道歉，安抚用户情绪
7. 高效响应:快速记录咨询问题，第一时间给出解决方案
8. 根治故障:全方位检测检修，做到一次服务一次修好
9. 真诚共情:尊重用户诉求，耐心化解各类顾虑不满
10. 诚信守规:公开收费标准，不隐形加价、不违规营销
二、长岭服务准则说明｜（、服务公示栏用）
1. 穿戴鞋套，铺设防护
2. 工具垫放，爱护家居
3. 物品移位，完工复位
4. 整机擦拭，除净油污
5. 清扫污渍，擦除脚印
6. 垃圾打包，全部带走
7. 工具清洁，规整收纳
8. 周边清扫，还原原貌
9. 现场自检，不留杂物
10. 用户验收，整洁交付
三、长岭服务准则说明｜（页）
长岭原厂保修暖心服务承诺
1. 国行正品专属质保，正规渠道购机方可享受长岭全球原厂售后保障，杜绝非授权机器质保纠纷。
2. 标配2年整机免费保修，可选5年安心延保，核心部件精工保障，长久使用更安心。
3. 质量问题免费上门检修，原厂正品配件免费更换，上门人工费全免，价格全程透明可查。
4. 7×24小时长岭客服报修通道，快速响应，就近安排持证工程师上门，服务时效有约束。
5. 凭正规发票+机身SN码即可保修，一机一码绑定质保，保障每一位正品用户合法权益。
6. 长岭专业人员标准化无尘施工安装，规范调试开机，从源头规避安装不当引发的故障问题。
7. 所有维修工单长岭系统留存，服务完成后自动电话回访，全程监督服务质量，保障用户体验。
8. 误操作、外力损坏、私自拆机等人为故障不属保修范围，工程师检修前会提前告知收费明细。
9. 原厂配件溯源可查，拒绝副厂替代件，维修后设备性能恢复出厂标准，使用安全稳定。
10. 过保设备终身维保，统一长岭收费价目表，先报价后维修，用户确认同意再施工，拒绝隐形消费。