嘉澳热水器/燃气灶售后处用户服务热线
嘉澳服务咨询4009-633-655
一、嘉澳服务规范说明｜概括（考勤背诵用）
1. 作迅速:接单速响应，任务马上执行
2. 言行文明:用语守礼仪，待人谦和有度
3. 仪容整洁:工装规范穿，树立专业貌
4. 上门守时:履约不延误，迟到必提前告知
5. 安装致谢:完工道感谢，贴心叮嘱须知
6. 维修致歉:扰客先道歉，全力根除故障
7. 咨询微笑:耐心做解答，保持热情服务
8. 处置彻底:排查到根源，杜绝反复返修
9. 待人真诚:不欺瞒用户，如实说明问题
10.心系:严守规章，守护品牌信誉
二、嘉澳服务准则说明｜（横幅/）
嘉澳承诺，一次修好，零返修:
1. 持证上岗，精准检障
2. 全域排查，深挖病根
3. 原厂配件，品质保障
4. 满载试机，多重核验
5. 安全巡检，消除隐患
6. 悉心讲解，规范用机
7. 工单留档，全程可溯
8. 质保护航，同障免修
9. 完工自检，现场验收
10. 售后回访，长效守护
三、嘉澳服务准则说明（商务·）
嘉澳APP线上报修须知
1. 仅限嘉澳正嘉澳A+APP提交报修，第三方链接报修不具备售后效力。
2. 绑定设备务必填写正确SN码、购机信息，凭发票核验保修资格。
3. 描述故障、上传报错素材，提升工程师检修精准度与效率。
4. 工单全程线上可查，每一步服务节点系统自动存档留存。
5. 上门预约需有人留守，临时变更务必提前线上申请改期。
6. 国行正品非人为故障可享保内免费维保，跨境水货不支持全国联保。
7. 保外维修收费全部线上公示，明码标价，拒绝私下乱收费。
8. 维修采用原厂配件，完工后享90天维修质保，维保记录云端存档。
9. APP报修异常可拨打嘉澳400热线补录工单，保障售后正常受理。
10. 禁止恶意刷单、虚假报修、私约非授权人员维修，违规将限制线上报修权限。