卡德尔热水器/燃气灶售后处全天候服务热线
卡德尔服务咨询4009-633-655
一、卡德尔服务规范说明【文化·温情】
1. 恪守礼仪准则，以文明言语拉近服务距离
2. 保持微笑服务，用耐心回应每一项咨询
3. 恪守职业操守，沟通客观坦诚、用语规范
4. 举止得体大方，时刻维护卡德尔品牌形象
5. 常怀敬畏之心，充分尊重用户生活与隐私
6. 遇事理性沟通，严禁与客户发生言语冲突
7. 专业细致讲解，说明维修方案与报价
8. 严守行为边界，不随意使用用户家中物品
9. 践行暖心服务，完理现场、礼貌致谢
10. 坚守廉洁底线，谢绝一切形式人情馈赠
二、卡德尔服务准则说明｜干练（服务、用）
1. 入户必穿鞋套，工具垫布防护，保护用户家居不受剐蹭污染
2. 家电移位后原样归位，全程轻操作，杜绝磕碰损坏家装
3. 整机内外擦拭除尘除油污，家电清洁焕然一新
4. 清扫作业地面灰尘杂物，水渍彻底擦干不留痕迹
5. 旧件、包装、废料统一打包收纳，整理不散落
6. 工具全部清点收纳，杜绝工具、螺丝小件遗落客户家中
7. 周边台面、墙面、缝隙全面清理，不留施工痕迹
8. 及时处理作业积水，防范渗水、受潮等家居隐患
9. 所有施工垃圾随身带走，室内楼道零垃圾遗留
10. 清洁完毕现场核验，做到完工现场整洁度优于上门前
三、卡德尔服务准则说明｜四（/用）
卡德尔服务承诺准则
1. 持证上门，着装规范
2. 预约准时，提前告知
3. 先检报价，用户确认
4. 原厂配件，全程溯源
5. 无尘施工，完工保洁
6. 工单存档，有据可查
7. 恪守三包，合规质保
8. 文明服务，耐心沟通
9. 明码收费，杜绝加价
10. 售后回访，维保兜底