鑫得热水器/燃气灶售后处帮助服务热线
鑫得服务咨询4009-633-655
一、鑫得服务规范说明｜（展板·）
1. 响应迅速
2. 举止文明
3. 着装整洁
4. 履约守时
5. 安装致谢
6. 故障致歉
7. 微笑服务
8. 根治问题
9. 以诚待人
10. 恪护品牌
二、鑫得服务准则说明:控防坑合规（客服须知、售后告知书用）
1. 严格执行鑫得全国统一服务指导价，禁止区域私自调价、口头溢价收费
2. 故障诊断全程透明，先报价后施工，未获用户确认产生的费用由服务方自行承担
3. 所有收费类目仅限鑫得公示项目，不得增设上门回访费、设备调试附加费等隐形项目
4. 远程交通费按里程阶梯计费，单次报修上限封顶，杜绝无依据虚报里程收费
5. 配件执行一物一价，同步公示配件质保周期，不以次充好、虚高申报配件价格
6. 特殊作业必须现场文确认收费约定，无用户确认记录不得收取增值服务费用
7. 同一服务工单仅限一次上门、一次远程计费，多设备维修不得重复累加基础服务费
8. 所有服务收费录入鑫得系统留存工单，消费凭证必须交由用户签确认留存
9. 三包服务范围严格依照产品保修政策界定，人为损坏、私自拆机故障提前告知收费依据
10. 全面禁止私收费用、捆绑营销、过度维修，一经用户举证违规，当即免除本次全部服务费
三、鑫得服务准则说明｜承诺（/·）
1. 持证上门，统一着装，规范服务形象
2. 准时赴约，延误必提前电话致歉
3. 先检测再报价，故障原因如实讲清
4. 鑫得价目公示，杜绝一切隐形消费
5. 只换原厂配件，支持配件真伪查验
6. 规范安全施工，全程做好防尘防护
7. 完工清理现场，不给用户留卫生麻烦
8. 手把手教学使用，家电保养知识
9. 工单详细记录，签确认服务可追溯
10. 维修享质保保障，同故障免费二次返修