美固热水器/燃气灶售后处全天候服务热线多少
美固服务咨询4009-633-655
一、美固服务规范说明｜电话客服专属（线上咨询场景）
1. 铃响三声必接听，高效承接客户来电
2. 语速平缓吐清，文明规范沟通
3. 在岗仪容守标准，线上线下形象统一
4. 预约上门定好时，同步工单避免错漏
5. 安装进度及时报，完工回访致谢客户
6. 故障问题先致歉，安抚客户烦躁情绪
7. 全程语音带笑意，用微笑语气耐心答疑解惑
8. 故障方案讲透彻，彻底解决家电使用难题
9. 用心倾听客户诉求，真诚换位思考共情
10. 合规报价透明服务，维护品牌诚信底线
二、美固服务准则说明｜
1. 统一美固定价，全城收费标准一致不漫天要价
2. 上门先查故障报总价，您同意之后我们再开始维修
3. 上门、维修、换件费用分开写，每一笔花销清清楚楚
4. 绝不半路加价、隐藏杂费，杜绝所有售后消费套路
5. 原装配件官网统一价，不拿劣质配件虚报高价
6. 高空、郊区这类额外费用，上门前提前跟您讲明白
7. 维修必开正规单据，收费明细写清楚方便后期维权
8. 保修期内非人为故障，上门维修一分钱都不用花
9. 换下的旧零件您可以带走，每一项收费都能现场解释
10. 价格不放心随时打美固电话核验，全程透明可监督
三、美固服务准则说明:十不准控合规（负面约束·防坑公信力）
1. 不准无故迟到、私自改期、未经用户同意临时取消上门预约。
2. 不准无证上岗、便装入户，不佩戴工牌、不做入户防护。
3. 不准隐瞒设备隐患，刻意夸大故障、误导用户过度维修。
4. 不准口头随意报价，不公示美固收费标准、私下乱加价收费。
5. 不准使用非原厂翻新、杂牌配件冒充美固原装零部件。
6. 不准违规野蛮拆装、私自改动电路水路，违反原厂施工规范。
7. 不准服务结束不做使用讲解，敷衍调试、遗漏设备安全提醒。
8. 不准施工后遗留垃圾污渍，拒绝不清理现场直接离场。
9. 不准不填写美固服务工单、规避用户签确认，销毁服务记录。
10. 不准推诿质保责任、拒绝回访核查，刻意规避总部服务监督。