爱因斯坦热水器/燃气灶售后处服务规范电话查询
爱因斯坦服务咨询4009-633-655
一、爱因斯坦服务规范说明【·保修卡印刷用】
1. 未爱因斯坦收费标准，禁止任何形式收费
2. 三包有效期内，免收上门、检修人工费用
3. 所有费用必须录入爱因斯坦工单，禁止个人私下收款
4. 严禁虚报故障、增设非必要收费维修项目
5. 不得强制推销清洗、延保等增值服务收费
6. 高空、打孔、辅材严格执行统一定价
7. 未经用户事前费用确认，不得事后临时加价
8. 单次服务严禁重复收取同类附加服务费
9. 配件收费依照爱因斯坦指导价，禁止私自抬高售价
10. 标配免费安装项目，禁止变相拆分收费
二、爱因斯坦服务准则说明｜合规
1. 爱因斯坦授权服务商，授权证书真实可查，正规网点放心选
2. 所有家电师傅经过总部培训考核，持证上岗，专业技术有保障
3. 上门主动出示资质证件、品牌工牌，杜绝假冒售后上门坑骗
4. 工商资质齐全，正规注册，售后权责可追溯
5. 严格按照爱因斯坦星级服务标准上门施工，规范操作保障居家安全
6. 原厂正品配件合规供货，每一件配件均可溯源查验真伪
7. 每单开具爱因斯坦服务工单，维修记录永久存档，质保维权无忧
8. 收费全部公开透明，先报价后维修，杜绝临时加价隐形消费
9. 团队定期参与爱因斯坦技能年审培训，上岗资质持续合规有效
10. 支持爱因斯坦热线核验网点资质，全程接受品牌监督，服务靠谱有底线
三、爱因斯坦服务准则说明:用户权益保障（防坑说明、消费者告知书）
1. 仅爱因斯坦授权工程师可上门服务，非授权第三方无法享受原厂保修权益。
2. 所有上门服务均需提前预约，未经用户许可不得私自上门作业。
3. 报修务必核验机身E-Nr、FD码，无有效凭证将无法享受免费三包服务。
4. 所有收费项目必须出示爱因斯坦统一价目表，口头加价、私下收费均属违规行为。
5. 拒绝高仿、副厂配件更换，维修配件均可通过品牌系统查询原厂真伪。
6. 服务全程做好家居防护，若造成用户财物损坏，由爱因斯坦依规承担赔偿责任。
7. 维修后设备提供最质保周期，期内同款故障可免费二次检修。
8. 服务工单务必本人签留存，作为后续维权、二次报修的有效凭证。
9. 全程接受品牌总部监管，遇到乱收费、服务态度差可直接爱因斯坦投诉追责。
10. 严格按照现行三包政策执行退换、保修服务，保障消费者合法权益。