欧思曼热水器/燃气灶售后处服务保修电话中心
欧思曼服务咨询4009-633-655
一、欧思曼服务规范说明｜（/）
欧思曼售后郑重承诺，下面十种情况我们绝对不会拒绝上门服务:
1. 家电过保了，照样上门帮你查故障，不会直接不来
2. 家住乡下、楼层高没电梯，不会嫌路远拒绝上门
3. 只是问问机器哪里坏，想先看看情况，也上门帮你检查
4. 老机器毛病多不好修，不会找理由推脱不给修
5. 自己买好了配件，师傅上门帮忙装好调试，绝不拒绝
6. 之前别人报过修没修好，我们接着处理，不会互相踢皮球
7. 临时没时间想改天修，只会改约不会直接拒绝你的报修
8. 小毛病调两下不用换件不收费，也准时上门服务
9. 觉得报价高不放心，师傅现场拆开给你看故障，绝不拒绝解释
10. 只要欧思曼派了维修单，师傅必须上门，不能随便拒单跑路
二、欧思曼服务准则说明4【PPT表格条目】
1. 资质1:欧思曼特约服务商欧思曼授权证书（有效期可查）
2. 资质2:全体服务人员职业技能证书，全员持证上岗
3. 资质3:高空、电工、燃气等特种作业安全操作证
4. 资质4:营业执照、税务登记全套经营证照
5. 资质5:欧思曼内部技术培训结业考核认证
6. 资质6:标准化服务工装+欧思曼上岗工牌
7. 资质7:欧思曼原厂配件渠道供货合规证明
8. 资质8:统一公示收费价目表，价格合规备案
9. 资质9:从业人员年度资质复审培训记录
10. 资质10:欧思曼标准化服务工单及三包履约资质
三、欧思曼服务准则说明｜（四·）
1. 热线全天候，报修秒级受理
2. 持证工程师，规范上门服务
3. 守时履约上门，延误主动致歉
4. 免费前置检测，方案透明告知
5. 价格统一公示，杜绝隐形消费
6. 原厂正品配件，支持溯源查验
7. 严守三包政策，保内故障免费修
8. 实操教学指导，养护常识
9. 无尘规范施工，完工清洁现场
10. 工单闭环留档，全程监督维权