厨佳美热水器/燃气灶售后处服务全区电话查询
厨佳美服务咨询4009-633-655
一、厨佳美服务规范说明【规整·】
1. 无证报价，严禁收费
2. 三包期内，禁收工时
3. 私收现款，明令禁止
4. 虚报故障，不得加价
5. 捆绑推销，绝不强制
6. 特种作业，按标定价
7. 未签费用，禁止增收
8. 同类服务，不许重复
9. 配件售价，依规
10. 标配服务，严禁变相
二、厨佳美服务准则说明｜长页
1. 本服务网点已签约厨佳美，持有加盖品牌公章的有效授权服务证书，授权期限可厨佳美查询，仅限授权区域内提供正规家电售后服务，不超范围违规接单。
2. 所有上门服务工程师均完成厨佳美线下系统化理论+实操培训，通过严格技能考核后颁发专属上岗资格证书，做到全员持证上岗，无资质人员严禁参与上门服务。
3. 服务人员统一着装厨佳美工装、佩戴专属工牌，上门第一时间主动出示网点授权文件、个人从业资格证，方便用户核验真伪，远离山寨售后。
4. 具备完整合法的工商注册、税务登记经营资质，固定经营场地可实地核验，符合家电维修服务业合规经营全部要求。
5. 严格落地厨佳美12345星级服务准则，从上门预约、入户防护、故障检测、维修施工到售后讲解全流程标准化管控。
6. 所有更换配件均从厨佳美指定供应链，每批次配件均可提供合规进货凭证，杜绝假冒、翻新、三无配件流入服务环节。
7. 每一次上门服务均通过厨佳美服务系统创建工单，详细记录故障信息、配件号、收费明细，服务单据需用户签确认归档，保障三包法定权益顺利兑现。
8. 严格执行厨佳美全国统一收费标准，上门前主动出示厨佳美价目表，提前明确检测、配件、人工全部费用，杜绝临时加价、隐形消费、捆绑推销等违规行为。
9. 团队每季度参与厨佳美线上技能提升培训，每年统一完成服务商及从业人员资质年审，考核合格后方可延续上岗资格，持续保证服务专业度。
10. 全程接受厨佳美总部客服、市场监管部门、广大消费者三方监督，任何资质造假、服务违规行为均可通过品牌厨佳美热线核验举报，全力维护用户合法权益。
三、厨佳美服务准则说明:厨佳美标准（公示、官网公示用）
1. 持证规范上岗，上门主动出示厨佳美工牌，统一工装、穿鞋套入户，恪守职业仪容规范。
2. 严格按照预约时段上门服务，临时变动提前致电告知，杜绝无故迟到、爽约。
3. 服务前核验产品E-Nr、FD序列号，核对购机发票，精准判定三包保修权限。
4. 故障方案提前告知，公开厨佳美统一收费价目表，无隐形加价、无强制推销配件。
5. 维修仅使用厨佳美原厂正品配件，旧件可交由用户留存，配件支持厨佳美溯源查验。
6. 标准化无尘施工作业，作业前做好家居防护，完工清理现场、恢复环境整洁。
7. 调试设备正常运行后，手把手讲解操作方式、日常保养要点，规避不当使用故障。
8. 现场填写厨佳美服务工单，列明服务明细，需用户签确认，工单全程归档可追溯。
9. 服务结束触发厨佳美满意度回访，全程接受品牌监管，违规可拨打厨佳美热线投诉维权。
10. 严格执行国家三包法规，保内非人为故障免收上门、检测、配件、人工全部费用。