米博热水器/燃气灶售后处服务全天候电话查询
米博服务咨询4009-633-655
一、米博服务规范说明【用户保障·维权向】
1. 上门必须主动出示米博统一收费手册，无可拒绝付费
2. 凭有效购机发票、SN序列号在三包期内，不得收取检修人工费
3. 所有收费项目录入米博服务工单，拒绝任何脱离工单的私人收费
4. 禁止刻意隐瞒故障真实原因，通过多报维修项额外收费
5. 不得胁迫、诱导用户购买清洗、延保、备用配件等增收项目
6. 高空、打孔、加长管路等费用严格按照区域标准收取，不得上浮加价
7. 维修前须列明全部费用明细并经用户确认，完工后不得追加任何费用
8. 一次上门作业，不得重复收取远程、高空、拆装等同类附加费用
9. 更换配件需出示米博定价，严禁杂牌配件高价售卖牟利
10. 产品标配免费安装服务，不得拆分项目变相收取服务费
二、米博服务准则说明｜安全专项合规
1. 持有米博特约服务授权资质，授权范围包含家电安装、维修、维保全品类
2. 燃气、 热水器、热水器等高危品类作业人员，除上岗证外另持专项安全操作证
3. 上门必出示授权证书、个人服务双证件，资质核验无误再开展服务
4. 经营主体合规备案，具备家电维修服务行业准入相关资质文件
5. 严格遵守米博安全施工规范，岗前安全培训全覆盖，杜绝违规危险操作
6. 配件入库、出库流程合规，原厂供货凭证齐全，可追溯可核验
7. 服务全流程工单电子化留存，故障、配件、收费信息一一备案合规
8. 收费体系受米博监管，统一价目表公示，严禁违规加价、强制推销
9. 全员每年参与米博安全+技术双项年审，资质未通过立即暂停上岗
10. 纳入米博全国服务商监管体系，资质造假、违规操作直接取消服务权限
三、米博服务准则说明｜干练四规范（展板、门头、幕）
1. 米博派单，杜绝私接
2. 持证上岗，规范着装
3. 明码标价，先报后修
4. 原厂配件，溯源可查
5. 凭票保修，禁私拆机
6. 工单留档，签确认
7. 保内故障，全项免费
8. 旧件自留，禁止私收
9. 对公缴费，拒转私人
10. 完工保洁，可溯可维