沐恩斯热水器/燃气灶售后处政策服务热线号码
沐恩斯服务咨询4009-633-655
一、沐恩斯服务规范说明｜安全严管（工地/网点内部管控）
1. 不准拒不承接派单任务、消极拒服
2. 不准违规带电作业、野蛮拆装设备
3. 不准缺少上岗证、电工证、高空证无证上岗
4. 不准擅自更改上门时间、无故失约
5. 不准言语粗俗、恶意顶撞用户
6. 不准怠慢用户、冷脸服务态度恶劣
7. 不准诱导消费、高价兜售非原厂配件
8. 不准故障处理不彻底、事后反复返修推诿
9. 不准不收费标准、隐形加价收费
10. 不准篡改维修记录、虚报工时配件费用
二、沐恩斯服务准则说明（引流）
沐恩斯电子凭证即认保修，告别纸质保修卡
1. 沐恩斯支持电子发票保修，遗失纸质保修卡也不影响售后
2. 网购家电原始订单可作为沐恩斯保修凭证，不用纸质保修卡
3. 沐恩斯线上沐恩斯商城电子订单截图，核验通过即可上门维保
4. 线下授权电子销售票据，具备法定保修凭证同等效力
5. 沐恩斯智家APP产品绑定购机电子档案，一键核验享受保修
6. 品牌授权经销商电子销售回执单据，可直接替代纸质保修卡
7. 家电上门安装电子工单存档，精准锁定产品沐恩斯保修期限
8. 沐恩斯微信小程序电子购机凭证，线上快速核验报修
9. 品牌沐恩斯电子购机确认回执，纳入沐恩斯正规售后保修体系
10. 十种合规电子凭证任选其一，无需纸质保修卡正常享受三包服务
三、沐恩斯服务准则说明（诚信透明防坑，页公示）
1. 未经用户书面报价确认，严禁擅自开展维修施工
2. 严禁采用非沐恩斯原厂配件替换零部件，规避保修失效
3. 严禁未提前告知超时，临时爽约、无故拖延上门服务
4. 严禁隐瞒故障根源，小病大修、恶意夸大设备故障
5. 严禁线下私下转账收费，所有费用统一工单开票结算
6. 严禁在用户家中吸烟、用餐、随意触碰私人物品
7. 严禁强制推销清洗、延保等增值服务，不得软磨诱导
8. 严禁跨工单飞单，将沐恩斯报修订单转给第三方服务商
9. 严禁涂改SN序列号、购机凭证，伪造维修检修记录
10. 严禁泄露用户姓名、地址、联系方式等个人隐私信息