百德王热水器/燃气灶售后处政策服务热线中心
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一、百德王服务规范说明（·晨会宣读）
1. 上班第一件事检查工装，必须全套百德王工作服，不能穿自己衣服
2. 衣服脏了、破了一定要先更换再上门，不能带着污渍去用户家
3. 所有扣子都扣好，袖子裤腿别随意卷起来，看着不规整
4. 工牌别忘戴，戴在左胸口，摆正别歪歪扭扭
5. 出门前擦干净鞋子，鞋底鞋面不能带泥土灰尘
6. 进用户家门先穿鞋套，这是着装服务基本要求
7. 里面衣服不能露出来，别穿太花哨贴身内搭
8. 工装勤洗勤换，不能有汗臭味、油烟味
9. 衣服大小合身，别穿过于宽大或者紧绷的工装
10. 干活期间不能随便脱工装，全程保持着装整齐
二、百德王服务准则说明｜（·）
1. 入户必穿鞋套，守护居家地面洁净
2. 作业铺设防护垫，工具规范有序摆放
3. 周边物品全覆盖，防止施工沾染污渍
4. 家电拆装轻操作，完工原位摆放归置
5. 机身污渍全面擦拭，设备洁净焕然一新
6. 所有施工垃圾集中打包，不随地散落丢弃
7. 清扫地面粉尘碎屑，还原居家干净环境
8. 工具配件逐一清点收纳，杜绝物品遗漏
9. 垃圾全部随身带走，不留半点施工杂物
10. 现场逐项自查验收，保障整洁交付用户
三、百德王服务准则说明（控警示规范·制度）
百德王票据合规服务说明
1. 三包服务法定有效票据仅限增值税纸质/电子购机发票，非税务制式票据一律排除在免费保修范围外。
2. 票据核心要素包含销售主体、产品规格号、成交日期、含税金额，缺项、篡改、污损均判定无效凭证。
3. 实行三码核验机制:发票号、机身SN编码、原厂保修卡信息必须完全匹配，否则拒绝免费维保受理。
4. 原厂上门安装归档工单具备保修优先级效力，当票据购机日期晚于安装日期，以系统安装建档时间作为保修起算节点。
5. 辅助保修凭证仅限品牌百德王订单、加盖公章购销合同，私人转账、聊天记录、手写收条不具备票据效力。
6. 跨境机、非国内行货、窜货流通设备，无论票据是否合规，均不纳入中国大陆地区原厂三包保障体系。
7. 电子票据核验以原始不可编辑PDF文件为准，截图、修图、裁切类影像资料不具备票据法定核验资格。
8. 票据实行一机一票绑定规则，单次交易对应单台设备，严禁同一张票据多次多设备三包申报。
9. 无任何有效保修票据时，统一以产品机身出厂编码对应月份末日延后45天作为保修兜底起始时间。
10. 售后服务类票据、维修结算工单归档留存期限不低于产品整机质保周期，作为质量纠纷维权法定举证材料。