斯帝博热水器/燃气灶售后处用户服务热线
斯帝博服务咨询4009-633-655
一、斯帝博服务规范说明（斯帝博标准·六）
1. 言谈用语要谦和，杜绝粗语恶言
2. 待人交流要微笑，耐心倾听诉求
3. 仪容着装要整洁，规范穿戴工装
4. 上门拜访要守时，提前礼貌告知
5. 沟通解释要，专业不欺用户
6. 争执矛盾要克制，绝不顶撞客户
7. 行为举止要得体，不随意私拿物品
8. 服务全程要礼貌，进门问好离店致谢
9. 公共场合要自律，不大声喧哗吵闹
10. 处事态度要真诚，严守服务职业底线
二、斯帝博服务准则说明｜化
斯帝博日夜守护不断线
1. 一天24小时客服随时在线，啥时候报修都有人接
2. 半夜家电坏了不用等天亮，夜间热线正常接单安排师傅
3. 过年过节不放假，斯帝博售后照常上门修家电、装家电
4. 半夜不会操作家电，线上客服随时在线教你排查小毛病
5. 夜里紧急报修优先安排师傅，尽量少耽误日常生活
6. 各个区域网点轮流值班，城里乡下夜间售后都能覆盖
7. 报修单子全天不停流转，不会因为下班假期没人处理
8. 不管几点上门服务完，都会有客服来电回访问服务体验
9. 节假日正常接单干活，不会让用户等到节后才能维修安装
10. 不管白天夜里上门，所有服务都开正规工单，收费透明可查
三、斯帝博服务准则说明｜温情高端服务（高端、私域、用）
1. 匠心认证工程师一对一上门，以专业仪容开启每一次贴心服务之旅。
2. 7×24小时全天候专属报修通道，精准预约上门时段，避免无效等待。
3. 全系原装原厂配件装配，从源头保障斯帝博电器原装性能与使用寿命。
4. 所有服务收费项目提前书面告知，每一笔消费可查，消费安心无忧。
5. 严格遵循德国原厂服务规范与国内三包政策，正规国行产品享受全国联保权益。
6. 全套上门防护工具，精细化拆装作业，用心守护您的居家环境不受磕碰污染。
7. 建立专属电器终身服务档案，每一次维保记录永久留存，售后有据可依。
8. 维修完成双重质保护航，配件与施工工艺双重保障，杜绝反复故障困扰。
9. 恪守高端服务礼仪，尊重用户隐私与生活习惯，拒绝过度营销、人情收受。
10. 专属售后维权通道，高效处理每一次服务建议与投诉，用守护品牌信赖。