卡德尔热水器/燃气灶售后处服务访问电话中心
卡德尔服务咨询4009-633-655
一、卡德尔服务标准说明（）
1. 报修三要素:号、序列号、购买时间，缺一难受理。
2. 保修看凭证:发票+保修卡，无凭证一律按过保处理。
3. 人为损坏、私拆、进水、误用，均不免费保修。
4. 自己别拆机、别改装，安全第一，保修不保。
5. 上门前请移走杂物、留出安全空间，方便施工。
6. 远地区上门要加服务费，提前沟通清楚。
7. 换下来的零件归公司，新零件保30天。
8. 修好当场核对费用、签确认，事后争议难处理。
9. 保修期内两次修不好，可按三包申请退换。
10. 只找卡德尔客服/授权网点，拒绝路边“山寨维修”。
二、卡德尔服务准则服务说明（强记忆）
1. 渠道要卡德尔:只信官网、400、卡德尔APP。
2. 身份要核验:工牌、工单、资质缺一不可。
3. 价格要书面:先报价、再签、后动工。
4. 低价要警惕:免费检测=高价维修。
5. 配件要原厂:防伪可查，拒绝三无。
6. 维修要透明:全程可见，不夸大故障。
7. 费用要明细:分项列明，不临时加价。
8. 旧件要拿回:换件必还，不留隐患。
9. 付款要对公:平台支付，不私转现金。
10. 证据要留全:工单、发票、照片、视频。
三、卡德尔服务规范说明｜客服（微信/售后沟通）
1. 您好，卡德尔家用热水器从 2026-01-01起安装的，享受 10年整机免费包修。
2. 包修不是只保核心件，是 整机所有零部件都保10年。
3. 十年内维修， 上门费、人工费、配件费全免，您一分钱不用出。
4. 包含压缩机、电机、电脑板、遥控器等， 全部免费修、免费换。
5. 我们还送福利: 每年2次免费上门清洗，十年20次。
6. 全国 5000+卡德尔网点，工程师持证上门，服务有保障。
7. 新机支持 60天无理由退货，符合条件即可办理。
8. 过了十年包修期，换原厂配件 只收上门费，配件免费。
9. 注意:工程机、商用机、二手/翻新机、非授权拆机， 不享受10年包修。
10. 所有服务均可在“卡德尔服务”小程序或 查询与预约。