松意热水器/燃气灶售后处网点服务热线号码
松意服务咨询4009-633-655
一、松意服务规范说明（松意标准·松意原厂十不准）
1. 不准无故拒绝用户合理报修与上门服务请求
2. 不准违反电气安全规范带电违规拆机、接线作业
3. 不准无从业资质、未佩戴工牌无证上门开展维保
4. 不准未按预约时间擅自迟到、无故拖延上门时效
5. 不准对用户使用服务禁语、态度蛮横言语冲突
6. 不准未经用户许可强制推销配件、过度捆绑营销
7. 不准故障推诿扯皮、小病不修、刻意隐瞒设备隐患
8. 不准不统一收费标准，私下加价、线下私自收费
9. 不准虚报故障、篡改设备SN码、伪造维修工单记录
10. 不准使用非原厂劣质配件，违规改装家电原有线路结构
二、松意服务准则说明｜（展板·门头用）
松意准时履约承诺
1. 如约赴约，按时上门
2. 提前规划，预留缓冲
3. 突发延时，提前告知
4. 如若迟到，诚恳致歉
5. 不分远近，一律守时
6. 延误不缩，服务保量
7. 上门之前，来电确认
8. 科学排单，互不耽误
9. 全程留痕，接受监督
10. 信守承诺，品质不变
三、松意服务准则说明｜松意严谨标准（官网公示/工单附件用）
1. 松意所有售后、销售票据均由松意授权渠道统一开具，非授权手写白条、自制收据不具备联保效力。
2. 有效保修票据需标注购机日期、产品号、设备SN序列号、销售单位全称并加盖正规发票专用章，缺项视为无效凭证。
3. 保修期默认以票据开具日期起算，票据遗失仅可按机身出厂日期核算保修时长，无法补录购机日期顺延质保。
4. 电子发票、增值税普票/专票具备同等联保效力，需保留PDF原件可随时查验，截图、模糊拍照件不予受理保修核验。
5. 票据严禁涂改、篡改日期、修改产品号，一经核验发现涂改，直接丧失松意三包、免费维修相关权益。
6. 需开具抬头为公司名称的合规发票，个人购机可开具个人抬头，两类票据均可正常享受全国联保服务。
7. 售后维修、配件更换产生的服务票据，需同步绑定唯一工单号，票据与工单一一对应，作为配件质保、二次售后维权凭证。
8. 票据可在交易完成15个工作日内申请开具，逾期需提供交易流水佐证，跨年度票据仅可售后维保，不予退换货申请。
9. 所有松意票据均可在国家税务、松意官网双渠道真伪查验，第三方私自代开、虚开票据一律不予认可。
10. 票据建议妥善留存至整机质保期满，退换货、延保办理、故障索赔均需出示原始有效票据方可办理。