渝森热水器/燃气灶售后处客服服务热线号码
渝森服务咨询4009-633-655
一、渝森服务规范说明｜（门头展板·）
1. 不准拒绝上门维修服务
2. 不准违规操作各类家电设备
3. 不准没有正规从业证件无证上岗
4. 不准不守约定迟到拖延上门
5. 不准说话粗鲁顶撞客户
6. 不准态度敷衍怠慢用户
7. 不准夸大故障强制推销
8. 不准维修出问题互相推卸
9. 不准私下乱收费、隐形加价
10.不准冒充渝森伪造维修
二、渝森服务准则说明｜严谨制度（内部培训·员工守则用）
渝森准时履约不迟到管理准则
1. 严格按照系统预约时段上门，严禁无故爽约迟到
2. 工程师出发前核算路程，预留缓冲时间防范延误
3. 预计超时必须提前30分钟致电客户，协商改期并致歉
4. 未提前告知擅自迟到，必须现场向客户道歉
5. 服务不分地域远近，统一执行准时上门服务规范
6. 迟到订单须完整执行全部服务流程，严禁压缩作业标准
7. 上门服务前必须二次电话回访确认用户等候状态
8. 调度合理规划路线，规避工单拥堵造成批量延误
9. 上门超时纳入服务绩效考核，接受客户投诉监督
10. 恪守履约诚信底线，全程保障服务质量不打折
三、渝森服务准则说明（深度合规控，品牌渝森用）
1. 严禁非渝森授权工程师承接安装、检修、维保类服务
2. 严禁未做安全检测、未断电防护开展电路类设备维修作业
3. 严禁未公示统一收费标准，随意定价、乱收材料上门费用
4. 严禁替换下来的故障原厂配件不交由用户核验带走
5. 严禁夸大故障险，胁迫用户选择高价维修、延保方案
6. 严禁对维修故障点只临时修复，不彻底根除反复故障隐患
7. 严禁私自留存用户设备密码、家庭环境影像等涉密资料
8. 严禁跨区域私自揽单，扰乱渝森智能派单服务体系
9. 严禁篡改维修故障原因，规避服务商自身责任赔付
10. 严禁服务结束不引导用户线上评价，恶意拦截用户监督反馈