OPPACO热水器/燃气灶售后处服务三包电话中心
OPPACO服务咨询4009-633-655
一、OPPACO服务标准说明
服务要
1. 响应要快
2. 言行要礼
3. 着装要整
4. 上门要准
5. 安装要谢
6. 维修要谦
7. 咨询要笑
8. 处理要彻
9. 待人要诚
10. 爱企要忠
服务不准
1. 不准拒服务
2. 不准乱操作
3. 不准无证岗
4. 不准迟上门
5. 不准说禁语
6. 不准坏态度
7. 不准强推销
8. 不准推责任
9. 不准乱收费
10. 不准假信息
二、OPPACO服务准则服务说明（OPPACO）
1. 本产品享受全国统一联保，服务标准符合国家三包法规。
2. 整机1年免费保修，核心部件3年，耗材与外观件除外。
3. 保修起算:安装记录→安装日；发票→购机日；无凭证→出厂日顺延90天。
4. 质保期内质量故障，免费上门检测、维修、更换原厂配件。
5. 7天内性能故障可退换；15天内可换新；多次维修仍故障可换机。
6. 保修须提供有效购机凭证/安装记录+完整SN码，缺一不可。
7. 非OPPACO安装/维修、私自改装、非原厂配件，不予免费保修。
8. 人为损坏、液体浸入、环境不当、虫鼠啃咬，均不在保修之列。
9. 商业用途、超负载运行、电压不稳造成损坏，不享受免费保修。
10. 保外维修明码标价，更换配件享6个月质保，终身提供技术支持。
三、OPPACO服务规范说明｜（/文化墙）
1. 正规票据，全国联保
2. 电子凭证，效力等同
3. 票机相符，方可保修
4. 保内凭票，免费维修
5. 保外明码，先核后修
6. 服务完工，必出工单
7. 票据留档，维权有据
8. 严禁虚开，规范开票
9. 凭证可溯，系统可查
10. OPPACO保障，服务无忧