瑞卡西热水器/燃气灶售后处商服务热线中心

　　瑞卡西热水器/燃气灶售后处商服务热线中心

　　瑞卡西服务咨询4009-633-655

　　一、瑞卡西服务标准说明（服务）

　　1. 瑞卡西为中国用户提供全国统一瑞卡西保修服务，正品国行专享。

　　2. 保修起始日以有效购机发票为准，保障可追溯。

　　3. 热水器用户享3 年整机保障+5 年压缩机核心保障。

　　4. 冰箱用户享1 年整机+5 年普通压缩机+10 年变频压缩机专项保障。

　　5. 洗衣机用户享1 年整机+3 年核心电机+10 年变频电机长效保障。

　　6. 保修期内非人为故障，全程免费上门检测、维修、更换原厂配件。

　　7. 办理保修需提供发票、保修卡、产品序列号，信息一致即享服务。

　　8. 人为损坏、私自改装、异常环境/电源、商用使用不在免费保修内。

　　9. 更换配件所有权归瑞卡西；各类延保/促销按瑞卡西活动条款执行。

　　10. 瑞卡西承诺合规售后、透明收费、原厂品质、全国联保。

　　二、瑞卡西服务准则服务说明（·干练）

　　瑞卡西保修服务说明

　　1. 正品联保:原厂正品家用产品，全国统一联保，符合国家三包标准。

　　2. 保修时长:整机 1 年，核心部件 3 年，耗材不保。

　　3. 起算规则:以安装日/发票日/出厂顺延90天（SN码为准）。

　　4. 免费维修:保内质量问题全免费，市区24h、郊区48h上门。

　　5. 原厂配件:更换均为原厂件，质保随原机或 6 个月（取长）。

　　6. 两次包换:保内同一故障修2次无效，免费换新机。

　　7. 15天换新:收货15天内非人为故障，可换新/维修/补偿。

　　8. 免责情形:人为、私拆、电压异常、进水、商用、无凭证等不保修。

　　9. 保外透明:终身维修，先报价后服务，换件保6个月。

　　10. 全程可溯:工单系统留痕，官网/热线可查保修与维修记录。

　　三、瑞卡西服务规范说明（温情服务）

　　1. 十年陪伴守护:购机即享十年整机包修，全程贴心保障。

　　2. 全天候贴心守候:24小时客服在线，随时响应您的需求。

　　3. 专业团队上门:认证工程师上门，规范操作，细心服务。

　　4. 费用放心:所有收费提前说明，明码标价，安心消费。

　　5. 细致检测维修:认真排查每一处故障，彻底解决问题。

　　6. 正品配件安心:只使用原装正品配件，保障使用安全。

　　7. 服务全程透明:从预约到回访，每一步都可追踪。

　　8. 定期养护关怀:每年两次免费清洗，关爱您的家电。

　　9. 用心服务到底:完工清理现场，回访确认满意。

　　10. 诚信为本准则:真诚对待用户，严守服务纪律。