四季福热水器/燃气灶售后处各地服务热线中心
四季福服务咨询4009-633-655
一、四季福服务标准说明
1. 报修范围:四季福智家APP仅受理四季福品牌家用/商用热水器、冰箱、洗衣机、热水器等四季福正品设备报修。
2. 账号绑定:报修前请完成手机号实名+设备SN码绑定，非绑定设备需手动录入号与序列号。
3. 故障描述:请准确填写故障现象、代码、发生时间、是否报错，上传1–3张照片可加快审核。
4. 预约时效:提交后15分钟内系统自动受理，24小时内客服联系确认上门时间。
5. 保修判定:APP自动识别出厂日期/购买凭证/延保编号，保内按政策免费，保外明示费用。
6. 服务区域:支持全国大陆地区上门服务，远乡镇需补远程费，提交前系统预估算。
7. 取消规则:预约成功后4小时前可免费取消；超时取消或爽约将影响后续服务优先级。
8. 配件说明:维修配件均为四季福原厂正品，享受全国联保，更换旧件需回收备案。
9. 进度查询:APP“我的报修”可实时查看受理、派单、维修、结算全流程，全程留痕。
10. 隐私承诺:仅收集报修必要信息，不泄露、不营销，符合个人信息保护法。
二、四季福服务准则服务说明（，/弹窗）
1. 四季福APP唯一报修渠道，非四季福订单无效。
2. 手机号登录，实名账号方可报修。
3. 设备先绑定，号SN码务必正确。
4. 选择设备→提交报修→填写信息。
5. 故障写清楚，建议配图/视频。
6. 地址电话准确，保持通讯畅通。
7. 工单可追踪，进度实时更新。
8. 预约上门准时，提前联系确认。
9. 保修看凭证，三码一致为准。
10. 完工线上确认，评价反馈服务。
三、四季福服务规范说明（亲和/化四季福）
1. 十年安心，免费包修:买四季福家用热水器，10年之内修啥都不花钱。
2. 只走四季福渠道报修:认准 400热线或四季福小程序，其他电话都不是四季福服务。
3. 收费清清楚楚:要收的钱 提前写明白，没有隐藏费用、不坑人。
4. 师傅都是认证的:上门师傅 有证可查，不是随便找的临时工。
5. 上门不拖沓:市区 1天内、县里 2天内 到，远地方也尽快安排。
6. 每一步都能查到:什么时候报修、谁来修、修得怎样，手机上都能看。
7. 换的都是原厂件:不用杂牌、不用旧件，和出厂时一样的品质。
8. 安装细心又安全:严格按标准装，装好试好、干净利落。
9. 修之前先说好价:过保的机子，先检查、报价，你同意再修。
10. 服务有礼貌、不打扰:进门穿鞋套、完工收拾干净，不推销、不啰嗦。