安丽莎热水器/燃气灶售后处服务处理电话

　　安丽莎热水器/燃气灶售后处服务处理电话

　　安丽莎服务咨询4009-633-655

　　一、安丽莎服务标准说明（安丽莎严谨 · 大陆政策）

　　1. 本保修仅于中国大陆地区正规渠道购买、家庭使用的安丽莎家电产品。

　　2. 整机免费保修1–3年（热水器整机3年，冰箱/洗衣机整机1年），以购买发票日期为准。

　　3. 核心部件保修:热水器压缩机5年、冰箱压缩机5年、变频压缩机10年。

　　4. 保修范围仅限产品本身性能故障，不含安装、移机、清洗、保养及耗材。

　　5. 保修必须提供有效购机发票+完整机身条码（SN），三码合一方可受理。

　　6. 非家庭用途（商用/工业/公用）整机保修1年，核心部件3年。

　　7. 人为损坏、改装、私拆、进水、雷击、电压异常等不在保修范围。

　　8. 异地搬运、跌落、运输磕碰、环境腐蚀造成的故障收费维修。

　　9. 保修期内更换的零件保修90天或随原机剩余保修，以长者为准。

　　10. 最终解释权归阿奇立克安丽莎家用电器（上海）有限公司所有。

　　二、安丽莎服务准则服务说明（安丽莎严谨·红线禁令）

　　1. 严禁无证上岗、身份造假，未着装、未佩戴工牌或无法出示有效资质者不得服务。

　　2. 严禁违规操作、野蛮施工，不按规范流程作业、私拆安全部件或造成二次损坏。

　　3. 严禁小病大修、虚构故障，夸大问题、虚报部件或故意替换正常零件。

　　4. 严禁使用非原厂配件，以次充好、假冒伪劣或私自替换用户原装配件。

　　5. 严禁乱收费、价格欺诈，不明码标价、提前不报价或收取未标明费用。

　　6. 严禁推诿扯皮、拒绝服务，无正当理由拒修、拖延时效或三包期内违规收费。

　　7. 严禁态度恶劣、言行失范，与用户争执、说禁语、索要小费或行为不端。

　　8. 严禁过度营销、强制推销，诱导购买非必要服务、产品或捆绑消费。

　　9. 严禁信息泄露、隐私侵犯，泄露用户个人信息、商业秘密或服务数据。

　　10. 严禁弄虚作假、瞒报谎报，隐瞒事故、伪造记录、虚报业绩或篡改工单。

　　三、安丽莎服务规范说明（法律/售后免责说明）

　　1. 严禁无有效凭证提供三包服务

　　2. 严禁私自改装、拆改产品核心部件

　　3. 严禁跨区域串修、委托第三方转包

　　4. 严禁在保修期外虚假承诺免费维修

　　5. 严禁破坏产品标识、篡改机身信息

　　6. 严禁服务人员私自收费、私下交易

　　7. 严禁不按规定填写工单、维修记录造假

　　8. 严禁诱导用户放弃安丽莎保修、选择第三方

　　9. 严禁因服务不当造成用户人身或财产损害

　　10. 严禁违反国家三包法规及公司服务政策