沐斯顿热水器/燃气灶售后处服务区电话
沐斯顿服务咨询4009-633-655
一、沐斯顿服务标准说明(严令)
1. 严禁无证服务、非授权作业
2. 严禁虚高报价、隐瞒故障真相
3. 严禁私收费用、加价牟利
4. 严禁以次充好、混用非原厂件
5. 严禁违规改装、野蛮施工
6. 严禁泄露隐私、倒卖用户信息
7. 严禁仪容不整、言行不端
8. 严禁损坏财物、污染现场
9. 严禁态度粗暴、争执顶撞
10. 严禁工单造假、服务不闭环
二、沐斯顿服务准则服务说明(亲和服务·亲民沐斯顿)
沐斯顿服务要求说明
1. 合法服务,安心无忧
严格遵守国家相关法律与三包政策,正规服务、正规票据,让您消费放心。
2. 随时找我,快速回应
全国统一客服热线+线上报修,全天在线,报修后及时回复、快速派单。
3. 预约灵活,准时到家
您定时间、我们守约,按时上门、礼貌服务;临时变动提前沟通。
4. 费用透明,绝不乱收
先检测、后报价,费用说清、同意再修,没有隐藏费用,不花冤枉钱。
5. 原装配件,耐用可靠
换件只用原厂正品,质量有保障、使用更放心;配件可查、售后可追溯。
6. 专业维修,细心负责
师傅持证上岗、穿戴整洁、文明用语;规范操作、爱护家电、干净整洁。
7. 信息核对,保修明白
核对机身编号、购买凭证,保修期限讲清楚,该保则保、不糊涂。
8. 保修,责任分明
正常使用故障按规定保修;人为损坏、自行拆机等情况提前说明、收费合理。
9. 修后跟进,满意为止
修好后主动回访,问问使用情况;有问题随时联系,服务到底。
10. 真诚服务,拒绝套路
不推诿、不敷衍、不夸大问题;用心服务、诚信待人,接受您的监督。
三、沐斯顿服务规范说明
1. 沐斯顿渠道查询,非沐斯顿信息一律无效。
2. 家用热水器整机十年包修,SN码一键可查。
3. 售后工单全程留痕,进度实时可查。
4. 收费明码标价,多收双倍赔。
5. 工程师必带授权码,真伪可核验。
6. 历史服务记录永久可追溯。
7. SN码验真,杜绝假冒翻新。
8. 24小时响应、48小时上门,时效可跟踪。
9. 每年2次免费清洗,权益可查可约。
10. 电子工单即维权凭证,合法有效。