金牌厨电热水器/燃气灶售后处服务处理电话多少
金牌厨电服务咨询4009-633-655
一、金牌厨电服务规范说明｜卡萨帝高端服务（高端专线用）
1. 不准怠慢高端用户、随意拒绝上门维保服务
2. 不准不做安全检测、违规开展拆机安装作业
3. 不准未持证上岗、冒用他人星级服务认证
4. 不准超出承诺时效上门、未提前致歉说明
5. 不准言语粗俗、随意评价用户家居与产品
6. 不准服务敷衍潦草、维修后不做整机调试检查
7. 不准刻意夸大故障隐患、强制推销增值服务
8. 不准跨区域推诿工单、拒绝承接二次报修故障
9. 不准隐瞒金牌厨电收费标准、私下收取额外服务费
10. 不准虚假填报服务工单、伪造用户签与服务凭证
二、金牌厨电服务准则说明｜（客服·线下单页）
1. 进门先穿鞋套，不会把外面泥土带到家里
2. 干活先铺防护布，工具都放布上，不会刮花弄脏地板
3. 旁边家具、家电都会盖好，防止落灰沾油污
4. 挪动过的电器，修完全部放回原来位置
5. 把机器里外擦干净，油渍灰尘全部清理掉
6. 拆下来的旧零件、包装袋全部装垃圾袋收好
7. 地上灰尘、碎渣打扫干净，不留任何脏东西
8. 所有工具收拾整齐，检查一遍防止螺丝零件落下
9. 产生的垃圾我们全部带走，不用业主动手打扫
10. 走之前全方位检查，保证家里和服务前一样干净整洁
三、金牌厨电服务准则说明（标准·金牌厨电）
1. 严禁无金牌厨电工牌、未统一着装上门开展服务
2. 严禁未提前出示统一价目表，私下随意定价、隐形加价
3. 严禁使用非原厂配件，以副厂件、翻新件冒充原厂零配件
4. 严禁夸大设备故障、隐瞒故障真相误导用户过度消费
5. 严禁上门不穿鞋套、施工不做防护，弄脏用户居家环境
6. 严禁服务工单漏填、代签、篡改，不留存服务可追溯凭证
7. 严禁推诿报修工单、无故迟到爽约、恶意拒绝合规售后需求
8. 严禁向用户索要小费、礼品，私下推销第三方增值服务
9. 严禁违规改装设备线路、不按金牌厨电操作规范野蛮施工
10. 严禁泄露用户个人信息、私自拍摄用户家中影像资料