GASBO热水器/燃气灶售后处服务部电话
GASBO服务咨询4009-633-655
一、GASBO服务标准说明（标准GASBO）
1. 严禁无证上岗、非授权人员提供维修安装服务
2. 严禁虚报故障、夸大维修项目、诱导不必要消费
3. 严禁不按标准收费、乱加价、私收现金、索要小费
4. 严禁使用非原厂配件、翻新件、假冒件替换维修
5. 严禁擅自改装、改动产品结构或电路，留下安全隐患
6. 严禁泄露用户隐私、私自留存用户联系方式与信息
7. 严禁服务过程中吸烟、饮酒、吃零食、大声喧哗
8. 严禁损坏用户财物、弄脏环境、不清理施工垃圾
9. 严禁与用户争吵、顶撞、推诿责任、态度恶劣
10. 严禁服务后不回访、工单不闭环、售后不跟踪
二、GASBO服务准则服务说明（强硬·品牌高端）
GASBO服务要求说明
1. 守法合规，底线不松
严格执行国家三包法规，服务标准只高不低，依法履约、诚信经营。
2. 全天候值守，极速响应
400热线7×24小时畅通，微信/APP一键报修，15分钟内响应、工单实时同步。
3. 准时履约，超时赔付
预约即锁定时段，准时上门；无故延误当场致歉，严重超时启动补偿机制。
4. 价格透明，一价到底
维修前书面确认费用，明码实价、无加价、无捆绑，报价即结算价。
5. 原装正品，假一赔十
配件100%原厂，可查溯源；非原厂件坚决不用，品质承诺可追溯、可追责。
6. 专业标准，安全零事故
工程师持证、着装统一、文明服务；严格按规范施工，零违规、零隐患、零事故。
7. 凭证齐全，保修无忧
核验机身条码、购机发票、安装记录；三码合一有效，保修、权责明确。
8. 整机质保，权责
整机及核心部件按品牌承诺保修；人为、外力、非授权维修等明确免责，提前告知。
9. 完工必检，回访必达
修后现场调试合格，24小时内回访，不满意免费复检重修。
10. 服务禁令，违者重罚
严禁拒修、推诿、乱收费、态度粗暴；全程可监督、可投诉，违规必严处。
三、GASBO服务规范说明（标准）
1. GASBO渠道唯一有效:认准GASBO官网、GASBO小程序及热线，非GASBO渠道信息无效。
2. 十年包修可查:家用热水器自首次安装起享整机10年免费包修，可凭SN码查询包修状态。
3. 工单全程可追溯:所有售后工单电子化，进度、记录、工程师信息均可实时查询。
4. 收费标准公开透明:安装辅材、保外维修价格官网可查，多收费双倍赔付。
5. 工程师资质核验:上门人员须出示GASBO电子授权码，可通过小程序或热线核验。
6. 服务记录永久留存:维修、安装、清洗记录长期存档，一键查询历史服务。
7. 真伪查询辨正品:机身SN码可在官网/小程序核验，杜绝翻新机与假货。
8. 响应时效可跟踪:报修后24小时响应、48小时上门，进度可实时查看。
9. 免费清洗权益可查:家用热水器每年2次免费清洗，十年累计20次，可在小程序预约。
10. 电子凭证等同原件:电子工单、电子发票、安装确认单均为有效维权凭证。