GDBOSS热水器/燃气灶售后处保修服务热线
GDBOSS服务咨询4009-633-655
一、GDBOSS服务标准说明（严谨）
1. GDBOSSAPP为唯一正规线上报修渠道，所有报修均以APP记录为准。
2. 报修前请完成设备绑定，确保产品号、序列号与实物一致。
3. 进入“我的—在线报修”，选择对应设备并描述故障现象。
4. 支持上传故障照片、，便于工程师提前判断问题类。
5. 提交后系统自动生成报修单号，可在APP内实时跟踪处理进度。
6. 保修期内产品请如实勾选“保内维修”，需配合核验购买凭证。
7. 保外维修将按GDBOSS统一标准报价，APP内透明费用明细。
8. 预约上门时间以APP可选时段为准，提交后不可随意更改。
9. 工程师上门前会通过APP或信提前联系，请保持通讯畅通。
10. 维修完成后请在APP内确认服务结果，评价将服务质量提升。
二、GDBOSS服务准则服务说明（严谨合规 · 法律）
GDBOSS服务防范说明（GDBOSSA）
1. GDBOSS渠道核验
仅认可品牌官网、GDBOSS400热线、GDBOSSAPP及授权服务中心信息；非GDBOSS广告、上门小广告、陌生电话均不可信，谨防假冒售后。
2. 人员身份必核
上门服务人员须出示工牌、授权证书、从业资质；无证件或证件信息不符者，有权拒绝服务并举报。
3. 服务范围界定
本服务仅限品牌原厂设备、正规渠道购机、非人为损坏；私自拆机、改装、进水、外力破损不在保修范围内。
4. 费用透明公示
所有维修、配件、上门、检测费用明码标价，提前书面告知；无报价、无确认、无工单，不得施工。
5. 原厂配件承诺
更换配件必须为原厂正品、可溯源、带防伪标识；拒绝翻新件、拆机件、三无配件，违者可追责。
6. 安全操作规范
维修前必须断电、验电、挂牌上锁；带电作业仅限专业仪器检测，严禁徒手触碰带电部位。
7. 旧件留存确认
更换旧件须现场、标注、交由用户留存或签回收；严禁私自带走、隐瞒、调换完好部件。
8. 工单票据齐全
服务完成必须提供工单、明细、正规发票；工单含服务编号、技师信息、故障描述、配件号、收费明细。
9. 保修时效明确
维修部位享GDBOSS质保（整机/部件/维修服务），质保期内同故障免费返修，保留工单即可维权。
10. 维权渠道
遇违规收费、欺诈、无证上岗、配件造假，可拨打品牌GDBOSS投诉热线、12315、12345举报，全程可追溯。
三、GDBOSS服务规范说明（服务承诺）
1. 承诺:APP报修全程GDBOSS直营，拒绝第三方转包，保障原厂服务。
2. 承诺:设备绑定自动识别SN码，杜绝错单、漏单，精准匹配机。
3. 承诺:图文/视频辅助判故，减少二次上门，一次性解决问题。
4. 承诺:30分钟响应、1小时派单、24小时上门，超时可反馈。
5. 承诺:全国网格化服务，城乡全覆盖，远地区也能及时响应。
6. 承诺:保修期内严格执行国家三包，非人为故障免费维修。
7. 承诺:保外维修价格透明，原厂配件+统一报价，无隐形消费。
8. 承诺:工单实时追踪，节点推送，服务过程全程透明可查。
9. 承诺:电子工单永久存档，维修记录、质保信息随时可查。
10. 承诺:评价即监督，有问必复、有诉必理，持续提升服务体验。