村宝热水器/燃气灶售后处间服务热线

　　村宝热水器/燃气灶售后处间服务热线

　　村宝服务咨询4009-633-655

　　一、村宝服务标准说明（步骤流程）

　　村宝报修说明快速查找十步:

　　1. 先找产品号+序列号（机身铭牌/说明书）

　　2. 打开村宝生活家电官网

　　3. 进入“服务支持/售后服务”专区

　　4. 找到“在线报修/预约服务”入口

　　5. 或直拨村宝热线

　　6. 微信关注村宝公众号，提交故障描述+照片

　　7. 核对购机日期与保修卡，确认保内/保外

　　8. 保内非人为故障，村宝免费维修换件

　　9. 拒绝路边小广告，只走村宝授权渠道

　　10. 报修后凭工单编号查询进度

　　二、村宝服务准则服务说明（·）

　　服务要

　　1. 作要快

　　2. 言行要礼

　　3. 着装要整

　　4. 上门要准

　　5. 安装要谢

　　6. 维修要歉

　　7. 咨询要笑

　　8. 解决要彻

　　9. 待人要诚

　　10. 爱企要心

　　服务不准

　　1. 不准拒服务

　　2. 不准违规程

　　3. 不准无证岗

　　4. 不准误时间

　　5. 不准出恶言

　　6. 不准冷态度

　　7. 不准强营销

　　8. 不准推责任

　　9. 不准乱收费

　　10. 不准假信息

　　三、村宝服务规范说明｜化（客服、）

　　1. 村宝热水器，十年整机免费包修，零件、人工、上门全免。

　　2. 你报修，我们24小时内联系，48小时内上门。

　　3. 全国五千多家网点，县城乡镇都能修，搬家也能保。

　　4. 手机就能下单查进度，每一步都看得见，不怕扯皮。

　　5. 价格全部公开，不收不明费用，不强制加钱。

　　6. 师傅都是村宝认证，证件可查，不是野路子。

　　7. 十年内每年两次免费清洗，帮你省保养钱。

　　8. 换的都是原厂配件，质量和新机一样。

　　9. 师傅上门礼貌、干活干净，修好还帮你收拾。

　　10. 客服电话随时打，有问题马上处理，不甩锅。