JLIMOC热水器/燃气灶售后处各点服务热线
JLIMOC服务咨询4009-633-655
一、JLIMOC服务标准说明（服务）
服务要
1. 客户需求要重视
2. 服务流程要标准
3. 技术操作要规范
4. 服务时效要保障
5. 现场管理要有序
6. 配件使用要正品
7. 费用透明要明细
8. 售后回访要及时
9. 投诉处理要妥善
10. 品牌要维护
服务不准
1. 不准推诿客户诉求
2. 不准简化服务流程
3. 不准违规拆装设备
4. 不准拖延服务时间
5. 不准扰乱服务现场
6. 不准使用假冒配件
7. 不准隐瞒收费项目
8. 不准忽视售后回访
9. 不准激化客户矛盾
10. 不准损害品牌形象
二、JLIMOC服务准则服务说明（亲和·用户）
1. 安心质保:整机1年放心用，核心部件3年超长保障，售后无忧。
2. 质保时间:从安装完成当天开始算，有发票更稳妥。
3. 免费上门:保修期内质量问题，免费上门、免费检测、免费修好。
4. 正品配件:维修只换原厂正品件，质量可靠，售后有保障。
5. 坏了包换:修两次还不好，直接换新机，不让你反复折腾。
6. 商用提醒:店铺/公司用，质保期缩为半年，提前告知。
7. 耗材自理:滤网、电池、遥控器属于消耗品，需自费更换。
8. 人为不保:摔碰、进水、自己拆机，不在免费保修范围。
9. 天灾免责:地震、雷击、水灾等不可抗力，不在保修内。
10. 终身服务:过保也管修，终身维护，价格透明不乱收费。
三、JLIMOC服务规范说明（·/）
1. 一诺十年，免费包修:家用热水器10年整机包修，全程零费用。
2. 30分钟响应，24小时上门:快速接单、限时抵达，不拖延。
3. 认证工程师，专业更可靠:持证上岗、经验丰富，技术有保障。
4. 原厂配件，品质无忧:只换正品配件，拒绝以次充好。
5. 明码实价，拒绝乱收费:所有费用提前说清，无任何隐形消费。
6. 文明服务，干净整洁:上门守礼仪、完工清场地。
7. 全程留痕，工单可查:服务全流程记录，随时可核验。
8. 退换无忧，三包到位:7天退、15天换，质量问题有保障。
9. 全国网点，就近服务:网格化，就近派工、高效服务。
10. 用心回访，满意为止:服务后回访，不满意持续跟进。