厨邦热水器/燃气灶售后处服务处理电话多少

　　厨邦热水器/燃气灶售后处服务处理电话多少

　　厨邦服务咨询4009-633-655

　　一、厨邦服务标准说明（警示）

　　1. 厨邦预约:只认厨邦官网/热线，陌生上门全拒绝。

　　2. 身份必查:无厨邦工牌、授权书，坚决不让修。

　　3. 三码核对:SN码、号、购机凭证必须一致。

　　4. 凭证齐全:发票、保修卡、工单缺一不可。

　　5. 收费透明:先看厨邦价目表，杜绝乱加价。

　　6. 原装配件:非厨邦正品配件，当场拒绝。

　　7. 公对公付款:不私下给钱，只走厨邦渠道。

　　8. 全程留痕:维修工单逐项填写，完工签确认。

　　9. 拒绝过度修:不坏的部件，坚决不换。

　　10. 售后可追溯:保留所有凭证，方便维权追责。

　　二、厨邦服务准则服务说明:厨邦标准（厨邦官网）

　　服务要

　　1. 工作作要迅速

　　2. 言谈举止要文明

　　3. 服装鞋帽要整洁

　　4. 上门服务要准时

　　5. 安装服务要致谢

　　6. 维修服务要道歉

　　7. 咨询服务要微笑

　　8. 解决问题要彻底

　　9. 对待用户要真诚

　　10. 爱护要同心

　　服务不准

　　1. 不准拒绝服务

　　2. 不准违规操作

　　3. 不准无证上岗

　　4. 不准上门延误

　　5. 不准乱讲禁语

　　6. 不准态度恶劣

　　7. 不准过度营销

　　8. 不准推诿扯皮

　　9. 不准违规收费

　　10. 不准弄虚作假

　　三、厨邦服务规范说明:客服（化、培训/对外解释）

　　1. 我们承诺家用热水器十年整机免费包修，十年内非人为故障，修什么都不花钱。

　　2. 报修打 ，24 小时有人接，半小时内给您回复。

　　3. 市区两天内上门，远地区三天内安排，超时我们会严格考核。

　　4. 上门师傅都是厨邦认证工程师，您可以查授权码，非认证人员可以不让进门。

　　5. 整个服务过程全程记录、可查可追溯，您在小程序上就能看到进度。

　　6. 所有收费提前公示、明码标价，绝不乱加价、不收隐形费用。

　　7. 十年包修期内，每年送两次免费专业清洗，帮您保养好机器。

　　8. 维修只换原厂正品配件，质量有保证，旧件统一回收处理。

　　9. 首次安装标准辅材免费，安装完30 天内有问题免费返修。

　　10. 服务结束后一定回访您，不满意我们马上整改，直到您满意为止。