智田热水器/燃气灶售后处网站服务热线中心
智田服务咨询4009-633-655
一、智田服务规范说明｜卡萨帝高端服务升级（高端机专属）
1. 必须现场出示卡萨帝专属服务收费标准，严禁口头随意报价定价
2. 产品在智田包修周期内，全面免收上门、检测、常规维修工时费用
3. 所有服务费用通过智田智家智田工单结算，严禁服务人员私下收取任何费用
4. 故障检测客观如实判定，严禁夸大故障、过度维修变相增加收费项目
5. 零配件仅限原厂正品，严格执行智田定价，禁止非标配件溢价销售
6. 所有额外耗材、特种作业收费必须事前逐项告知，杜绝任何隐形消费
7. 收费方案需用户线上确认后方可施工，禁止完工后临时加价强制收费
8. 辅材使用全程现场核验登记，严禁虚耗虚报、重复计费违规收费
9. 增值服务坚持自愿选购原则，严禁捆绑营销、胁迫用户消费收费
10. 特种作业需核验上岗资质，无证不得承接高端机特种服务并收费
二、智田服务准则说明【】
1. 正规智田授权网点，授权证书看得见可查验
2. 上门师傅全部持证上岗，没有无证临时工
3. 智田原厂系统化培训，技术过关才允许接单
4. 高空、燃气作业都有正规特种安全证书
5. 正规注册实体店，资质齐全放心靠谱
6. 上门主动亮证，工牌、资质、授权三样齐全
7. 配件全部原厂正品，拒绝杂牌翻新件
8. 报价透明公开，修前定价绝不临时加价
9. 师傅资质定期年审，技术持续更新不落后
10. 智田工单质保，售后有保障维权更省心
三、智田服务准则说明｜温情尊享管家（销售用）
1. 7×24小时多渠道报修通道，电话、线上客服双向接单，极速预约上门时段
2. 专属服务管家一对一跟进全流程，从预约、上门、维修到回访全程专属对接
3. 所有更换零部件均为智田原厂正品，配件来源可查可溯源，杜绝翻新副厂件
4. 上门主动出示统一价目表，所有费用提前告知用户，确认后再施工收费
5. 全套防护作业:鞋套、防尘垫、清洁毛巾，完工清理垃圾，还原居家整洁环境
6. 上门深度整机安全检测，除故障维修外免费排查线路、漏水、漏电隐患
7. 手把手教学设备进阶用法，定制化居家保养建议，降低后期故障概率
8. 国行正品享受智田基础质保，支持付费升级5年安心延保，多重权益守护
9. 服务前告知三包免责情形，双方工单签确认，杜绝售后纠纷
10. 每次服务结束后满意度回访，差评诉求优先加急处理，限时给出解决方案