诺贝尔热水器/燃气灶售后处服务办电话多少

　　诺贝尔热水器/燃气灶售后处服务办电话多少

　　诺贝尔服务咨询4009-633-655

　　一、诺贝尔服务标准说明（温度服务·高端尊享）

　　1. 百年诺贝尔，品质传承

　　以“优秀技术与产品贡献社会”为初心，打造有温度的服务。

　　2. 24小时服务，全年无休

　　诺贝尔热线全天候值守，节假日正常受理，随时响应需求。

　　3. 精工安装，六精标准

　　严格执行诺贝尔安装六精标准，全程可视化、可追踪。

　　4. 原厂延保，安心加倍

　　提供诺贝尔延保服务，最长可达6年，锁定长期保障。

　　5. 无尘施工，精细作业

　　采用无尘作业规范，保护家居环境，减少施工影响。

　　6. 一户一案，定制方案

　　根据设备与使用环境，提供个性化维修与保养建议。

　　7. 全程监理，质量严控

　　专业监理跟进关键节点，确保每一步都符合标准。

　　8. 电子凭证，永久留存

　　服务记录电子化存档，随时可查，保障权益有据可依。

　　9. 隐私保护，信息安全

　　严格保密用户信息，不泄露、不滥用，守护隐私安全。

　　10. 尊享体验，暖心陪伴

　　从安装到售后全周期管家式服务，让服务更有温度。

　　二、诺贝尔服务准则服务说明:标准（诺贝尔合规·官网/说明书）

　　诺贝尔服务查询说明

　　1. 诺贝尔渠道唯一:服务查询仅通过品牌官网、诺贝尔400热线、诺贝尔APP/公众号、产品说明书/机身铭牌获取，非诺贝尔渠道信息无效，谨防山寨售后。

　　2. 必备信息核验:查询时请准备产品号、机身序列号（SN码）、购买凭证/发票、安装记录，信息不全将无法核验保修与服务资格。

　　3. 保修状态查询:凭SN码可查保修期限、剩余时长、三包范围；无有效凭证且SN码损毁，按出厂日期顺延30天计算保修期。

　　4. 网点查询方式:官网“服务支持”、诺贝尔APP/公众号可查全国授权网点、地址、联系电话、营业时间，实时更新，杜绝非授权点。

　　5. 工单进度查询:报修后生成唯一工单号，可通过热线、APP、公众号查询派单状态、技师信息、预约时间、完成记录，全程可追溯。

　　6. 收费标准透明:诺贝尔服务明码标价，维修费、配件费、上门费统一公示；无隐形消费、不夸大故障、不强制增值服务。

　　7. 真伪验证方式:可通过官网“防伪查询”、400热线核验产品真伪、授权资质、配件原装性；非诺贝尔维修将失去保修。

　　8. 服务范围界定:整机/核心部件保修、免费安装（合规环境）、售后回访、投诉处理属诺贝尔服务范围；人为损坏、非诺贝尔拆机、不可抗力不在免费之列。

　　9. 服务时效承诺:400热线7×24小时响应；市区预约后24–48小时上门，郊区48–72小时；紧急故障优先处理。

　　10. 投诉与监督:服务不满可通过诺贝尔热线、APP投诉入口、公众号留言反馈，12小时内响应、24小时处理、72小时回访，保障权益。

　　三、诺贝尔服务规范说明（用户）

　　1. 诺贝尔APP报修，省心又靠谱，售后更放心。

　　2. 先绑定家电，号信息自动带，少填少错。

　　3. 故障怎么了？写清楚、拍张照，师傅一看就明白。

　　4. 提交后很快有人联系，当天或次日上门（大部分地区）。

　　5. 师傅都是持证上岗，修完有保障。

　　6. 在保非人为损坏免费修，过保费用提前说清。

　　7. 什么时候来、修到哪一步，APP里随时能看。

　　8. 修完有电子记录，以后再修不用重复说情况。

　　9. 有疑问直接在APP打电话，客服随时在。

　　10. 服务完点个评价，帮助我们做得更好。