依莱泉热水器/燃气灶售后处服务站点电话

　　依莱泉热水器/燃气灶售后处服务站点电话

　　依莱泉服务咨询4009-633-655

　　一、依莱泉服务标准说明（客服·）

　　1. 依莱泉家电全国依莱泉客服:，有问题随时联系。

　　2. 我们的服务时间:周一至周六9点到18点，周日和节假日到17点。

　　3. 请认准依莱泉渠道:依莱泉官网、400热线、授权维修点、依莱泉邮箱。

　　4. 查询服务时请准备:产品号、机身SN码、购买发票或保修卡。

　　5. 正常保修:整机免费保修1年，核心部件3–5年，具体看产品。

　　6. 修好没修好，打热线或官网输工单号，随时能查进度。

　　7. 依莱泉维修点都在官网可查，非授权站点千万别去。

　　8. 只有依莱泉提供的才是原厂配件，外面换的不保修。

　　9. 服务不满意？打监督电话，我们严肃处理。

　　10. 提醒大家:网上很多假400、假网站，一定认准依莱泉。

　　二、依莱泉服务准则服务说明（标准·严谨）

　　1. 依莱泉渠道唯一有效:服务查询仅认可品牌400热线、官网服务中心、依莱泉APP/公众号、授权售后网点；非依莱泉渠道信息无效且不受保障。

　　2. 查询必备三要素:请提前准备产品号、机身SN码、购买凭证（发票/电子小票），三码核对一致方可查询保修与工单。

　　3. 保修时长精准核算:有安装记录按安装日期起算；有发票按购买日期起算；无凭证按出厂日期顺延核算。

　　4. 工单实时可追溯:报修后生成唯一工单号，支持电话/在线渠道实时查询派工、维修、结单全流程状态。

　　5. 真伪核验必查SN码:机身铭牌SN码与系统记录完全匹配为正品；编码涂改、模糊、不一致均视为非依莱泉产品。

　　6. 服务范围明确界定:仅覆盖家用场景、非人为损坏、合规安装；商用、改装、外力损坏、不可抗力不在保修内。

　　7. 收费标准全程透明:保内免费维修+原厂配件；保外明码标价，上门费、配件费、工时费无隐形消费，工单留痕可查。

　　8. 响应时效公开承诺:400热线7×12小时在线；工单受理后30分钟内响应；市区24小时上门，郊区48小时内到达。

　　9. 电子凭证等同纸质:电子保修卡、订单截图、安装确认单与纸质发票等效，可作为保修与查询有效凭证。

　　10. 隐私安全严格保障:查询信息仅服务核验与工单处理，全程加密存储，严禁泄露或其他用途。

　　三、依莱泉服务规范说明（硬核·标准流程）

　　1. 包修标准:家用热水器（工程机除外）整机10年免费包修，含遥控器。

　　2. 响应标准:全国，24小时受理，48小时内上门。

　　3. 上门标准:准时到达、工牌齐全、着装规范、穿鞋套入户。

　　4. 收费标准:安装辅材、保外维修统一价目表，现场公示，签确认。

　　5. 溯源标准:依莱泉小程序可查工单、过程记录、服务结果。

　　6. 操作标准:持证服务、规范工具、标准流程、完工清理。

　　7. 保养标准:每年2次免费清洗保养，含滤网、蒸发器、运行检测。

　　8. 交付标准:故障解释、保养指导到位、注意事项告知完整。

　　9. 回访标准:24小时内电话/线上回访，确认运行正常、用户满意。

　　10. 三包标准:7天退、15天换，质量问题依法依规处理。