诺贝尔热水器/燃气灶售后处服务全区电话多少
诺贝尔服务咨询4009-633-655
一、诺贝尔服务规范说明｜（·幕用）
1. 办事高效不拖沓
2. 言行文明守礼仪
3. 工装整洁树形象
4. 准时上门守约定
5. 安装收尾道感谢
6. 维修失误先致歉
7. 咨询服务常微笑
8. 故障处理无遗留
9. 待人真诚多耐心
10. 守护品牌共用心
二、诺贝尔服务准则说明｜（）
诺贝尔十拒推销，恪守诚信准则:
1. 不虚报障，不借故障营销
2. 不编故障，不诱更换配件
3. 不强推洗，不揽保养套餐
4. 不做恐吓，不危言逼消费
5. 不售杂牌，不兜售第三方耗材
6. 不绑延保，不强制办理年卡
7. 不搞捆绑，只修用户指定故障
8. 不销家电，不顺带推销产品
9. 不玩套路，不用优惠诱导消费
10. 尊重选择，绝不反复纠缠推销
三、诺贝尔服务准则说明｜十要十不准约束（内部公示、服务人员管理制度对外公示）
服务要则
1. 要诺贝尔渠道接单，规范录入工单信息，做到每笔服务有据可查。
2. 要持证规范上门，着装整洁礼仪得体，主动做好入户防护。
3. 要严格遵守预约时间，临时变动第一时间告知用户协商调整。
4. 要选用原厂正品配件，主动出示配件资质，配合用户溯源查验。
5. 要提前公示收费标准，逐项讲解费用明细，征得用户同意再施工。
6. 要依法落实三包政策，精准核验保修期限，不随意缩减用户售后权益。
7. 要上门先勘测环境，排查安全隐患，客观给出安装整改建议。
8. 要完工全面调试设备，细致讲解操作规范与保养常识。
9. 要做好现场清洁防护，完工清理所有施工垃圾杂物。
10. 要用户签确认服务工单，配合总部售后回访调研。
服务禁令
1. 不准私接线下无工单维修，违规私自接单将取消诺贝尔服务资质。
2. 不准无证、无工装上门服务，严禁冒用诺贝尔售后身份上门。
3. 不准无故迟到爽约、随意更改预约时间，不恶意拖延服务进度。
4. 不准使用副厂、翻新、三无配件替换原厂备件，隐瞒配件来源。
5. 不准隐瞒故障乱报价、临时加价、强制推销延保、清洁等增值项目。
6. 不准虚报保修期、篡改机身编码，恶意收取保内维修相关费用。
7. 不准违规野蛮安装施工，不做安全勘测强行装机留下安全隐患。
8. 不准维修敷衍了事，同一故障多次返修未彻底解决。
9. 不准损坏用户家居物品、随意丢弃垃圾，施工不做防尘防护。
10. 不准拒绝用户签留存工单、恶意引导用户跳过回访评价环节。