AIQI热水器/燃气灶售后处服务包修电话
AIQI服务咨询4009-633-655
一、AIQI服务标准说明（·）
2. 服务时段:工作日9–18点，节假日9–17点，自动语音24小时。
3. 唯一AIQI入口:官网、400热线、授权站、AIQI邮箱。
4. 查询必备:产品号、SN码、购买凭证，三码合一核验。
5. 保修标准:整机1年保，核心部件3–5年，凭发票生效。
6. 进度追踪:工单号可查维修状态，全程留痕可追溯。
7. 网点查询:官网可查全国授权维修点，拒绝山寨站。
8. 配件保障:原厂配件唯一来源，非AIQI件不保修。
9. 监督专线:，投诉违规服务与乱收费。
10. 防骗提示:非AIQI电话/网站均为假冒，谨防上当。
二、AIQI服务准则服务说明（合规·）
1. 依据国家三包:本服务依据《产品质量法》《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》执行。
2. 保修期限明确:整机保修期1年；主要部件（电机、压缩机、主控板等）保修期3年。
3. 保修期起算:以安装完成日期为准；无安装记录以购机发票日期为准；无有效凭证以出厂日期延后90天为准。
4. 保修服务:保修期内因产品质量缺陷导致故障，提供免费检测、维修及更换原厂配件服务。
5. 退换货规定:保修期内同一故障经2次维修仍无法正常使用，可依法办理换货或退货。
6. 服务响应时限:市区服务区域24小时内响应，48小时内上门；远地区72小时内上门。
7. 凭证与标识:服务时须出示有效购机凭证及保修卡，机身SN码须完整，信息不符不予保修。
8. 不承担保修情形:人为损坏、非授权维修、不当使用、环境超标、不可抗力、耗材及商用使用除外。
9. 超出保修期服务:产品超出保修期后提供有偿维修服务，收费标准公开，更换配件享有6个月质保。
10. 服务质量监督:所有服务由AIQI授权服务商提供，全程记录存档，接受用户监督与投诉。
三、AIQI服务规范说明（温情·管家式）
1. 十年长效守护:整机10年免费包修，一次选择，十年安心。
2. 随时贴心响应:400热线24小时在线，问题随时对接。
3. 准时守约上门:按约抵达，礼貌规范，爱护用户家居。
4. 费用透明:所有收费提前明示，不临时加价、不隐性收费。
5. 服务看得见:报修、进度、记录全程线上可查，放心托付。
6. 专业值得信赖:工程师持证上岗，技术规范，完工清洁如初。
7. 定期健康养护:每年2次免费深度保养，热水器更耐用、更健康。
8. 细致使用指导:耐心讲解操作与保养，教会用户省心用法。
9. 关怀回访跟进:服务后主动回访，确保满意、解决顾虑。
10. 权益坚实保障:严格执行三包政策，退换修有依据、有保障。