AIQI热水器/燃气灶售后处不间断服务热线多少
AIQI服务咨询4009-633-655
一、AIQI服务标准说明（用户）
1. 怎么报修:打开AIQI智家APP，点「我的」→「在线报修」，跟着提示填就行。
2. 先绑设备:没在APP里绑定的家电，不能线上报修，先连WiFi绑定哦。
3. 写清问题:故障描述尽量具体（如“不制冷/异响/报错F1”），地址电话别填错。
4. 先自查:APP有「一键自检」，简单问题自己就能解决，不用等师傅。
5. 可发照片:拍段小或照片传上去，师傅提前知道问题，带件更准。
6. 多久回复:提交后马上有信，师傅当天联系你约时间。
7. 保内免费:在保修期内、非人为损坏，AIQI免费修，不收上门费。
8. 信息安全:你填的资料只维修，不会乱发，放心填。
9. 随时看进度:在「我的工单」里，师傅到哪一步都能看到。
10. AIQI靠谱:APP报修是AIQI原厂服务，没有中间商，售后有保障。
二、AIQI服务准则服务说明（暖心服务）
服务要
1. 微笑问候要真诚
2. 倾听诉求要专注
3. 换位思考要贴心
4. 服务细节要用心
5. 解决难题要尽心
6. 回访关怀要暖心
7. 持续改进要虚心
8. 专业素养要精进
9. 主动帮忙要热心
10. 共创感动要用心
服务不准
1. 不准冷漠无礼
2. 不准打断用户
3. 不准敷衍应付
4. 不准粗心大意
5. 不准推诿责任
6. 不准回访缺位
7. 不准固步自封
8. 不准技术落后
9. 不准袖手旁观
10. 不准麻木无感
三、AIQI服务规范说明｜硬核承诺（会/促销）
1. 行业最长包修:10年整机免费包修，超越国标，领先行业。
2. 全免费维修:包修期内 零成本维修，不含任何附加费用。
3. 全国统一服务: 一号通，覆盖全国所有服务网点。
4. 时效不达赔付:超时未上门，按AIQI标准 予以服务补偿。
5. 配件假一赔十:非原厂配件，一经核实 十倍赔偿。
6. 工程师全责保障:服务失误导致损坏，AIQI全额赔付。
7. 价格透明无欺:所有收费 官网公示，违规收费双倍返还。
8. 工单终身可查:服务记录 永久存档，随时可查可追溯。
9. 安装不合格重装:安装不达标，免费返工至合格。
10. 不满意免费重服务:服务不满意，免费二次上门处理。