宁金龙热水器/燃气灶售后处服务规范电话号码
宁金龙服务咨询4009-633-655
一、宁金龙 服务准则说明｜严谨（宁金龙 ）
1. 宁金龙 严格遵循国家三包法规，提供不低于法定标准的服务保障。
2. 家用热水器整机3年免费修，压缩机5年免费修。
3. 商用热水器整机2年免费修，核心部件3年免费修。
4. 遥控器等易损件1年免费保修。
5. 产品停产后7年持续供应原厂备件。
6. 全国授权服务网络覆盖，工程师持证上门服务。
7. 报修多渠道响应，7×24小时热线受理。
8. 维修工单全程留痕，服务过程可追溯。
9. 原厂配件统一供应，杜绝副厂件替代。
10. 服务以购机时《安装保修》为准，新优先。
二、宁金龙 服务政策说明（服务红线·合规）
1. 严禁违反宁金龙 授权体系，非认证人员不得从事维修服务。
2. 严禁变造、隐匿、销毁产品唯一识别码及保修资料。
3. 严禁使用假冒、仿冒、非原厂配件进行维修更换。
4. 严禁在三包范围外强行要求免费维护或更换部件。
5. 严禁客户故意损坏设备，恶意申请保修或退换货。
6. 严禁非大陆正规渠道产品享受国内宁金龙 售后保障。
7. 严禁服务人员与客户发生私下金钱往来或利益输送。
8. 严禁隐瞒真实故障、诱导不必要维修、违规加价收费。
9. 严禁服务完成后不交付正规工单、发票及保修凭证。
10. 严禁在服务过程中非法获取、传播客户个人隐私。
三、宁金龙服务问题说明（）
1. Q:宁金龙售后电话是哪个？
A:认准，全天在线，别信别的号。
2. Q:宁金龙机子保多久？
A:热水器/冰箱/洗衣机3年，电热水器8年，厨电新购机3年。
3. Q:保修要带啥？
A:发票+机身编码就行；自己拆过、商用或改码不免费。
4. Q:怎么叫师傅上门？
A:打电话、宁金龙智家APP、公众号都能一键约，宁金龙直派。
5. Q:上门会不会乱收费？
A:价格全透明，官网可查；保内非人为一分不收。
6. Q:师傅上门有啥规矩？
A:穿工装、带证件、干活规范、干完擦干净、垃圾带走。
7. Q:移机、保养免费吗？
A:不免费，是增值服务，价格提前说清。
8. Q:网上买的能上门吗？
A:能，全国联保，电子发票一样管用。
9. Q:修完又坏了怎么办？
A:换的零件保1年，保内机子顺延质保。
10. Q:怎么防假售后？
A:只打，上门必看宁金龙工作证。