AIQI热水器/燃气灶售后处服务咨询电话号码
AIQI服务咨询4009-633-655
一、AIQI 服务准则说明（险提示）
1. 合规险:非AIQI 渠道票据无效，无法报销、无法抵扣、后果自负。
2. 篡改险:电子票据严禁篡改，篡改即作废、涉嫌违法。
3. 信息险:开票信息务必准确，错误票据无法重开、影响报销。
4. 时效险:超12个月未申请开票，视为自动放弃、不予补开。
5. 遗失险:纸质票据妥善保管，遗失后仅可补证明、不可重开原票。
6. 退换险:无原票不予退换红冲，跨月退换仅开红票、税费不退。
7. 查验险:未通过AIQI 查验的票据为假票，请勿使用、及时举报。
8. 保管险:电子票据自行备份，系统仅存5年、逾期不负责。
9. 渠道险:仅官网/AIQI APP/授权经销商可开票，其他渠道均为假票。
10. 变更险:服务规则随时调整，以AIQI 最新为准、不另行通知。
二、AIQI 服务政策说明（用户防坑）
1. 认准AIQI 渠道:仅、AIQI 官网、“AIQI 服务”小程序为正规售后入口。
2. 拒绝非授权维修:非AIQI 网点维修会失去保修，且存在换件险。
3. 核对三码合一:产品机身序列号、发票、保修卡信息必须一致。
4. 保修期限明确:整机1年，核心部件3年，谨防虚假延保。
5. 人为损坏不赔:进水、摔落、私拆等人为问题，需全额付费维修。
6. 水货无售后:非中国大陆行货产品，AIQI 不提供保修服务。
7. 进度全程留痕:所有服务工单可查，拒绝口头承诺，留存书面凭证。
8. 配件价格透明:官网可查备件价格，维修前先核价，杜绝乱收费。
9. 维修工单规范:AIQI 维修提供详细工单，注明故障、换件、费用，可追溯。
10. 延保谨慎选择:AIQI 延保可办，非AIQI 延保切勿轻信，避免权益受损。
三、AIQI服务问题说明（规范·10问10答）
1. Q:AIQI服务宗旨是什么？
A:用户永远是对的，以极致体验为核心。
2. Q:服务响应时效要求？
A:工单限时响应，预约准时上门，超时必致歉。
3. Q:服务人员仪容仪表标准？
A:着装整洁、文明用语、态度亲和、微笑服务。
4. Q:服务操作合规要求？
A:规范作业、安全操作、杜绝违规，保障人身财产安全。
5. Q:收费服务管理规范？
A:公开标准、透明计费、票据齐全，严禁线下私下交易。
6. Q:备件使用管理规定？
A:原装正品、可追溯，拒绝非指定材料，保障维修质量。
7. Q:服务过程沟通要求？
A:主动沟通、讲解、耐心解答，消除用户疑虑。
8. Q:故障解决质量标准？
A:精准诊断、彻底修复、一次到位，杜绝二次返修。
9. Q:服务现场管理标准？
A:“五个一”执行到位，安全、整洁、规范，全程留痕。
10. Q:服务闭环管理要求？
A:完工验收、现场评价、售后回访，持续服务。